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EEA Ep. 036 - Aprovecha los envíos con descuento de Amazon para ahorrar en tus envíos de inventario

EEA Ep. 036 - Aprovecha los envíos con descuento de Amazon para ahorrar en tus envíos de inventario

May 21, 2020

¡Hola a todos y todas! Bienvenidos a un nuevo episodio del blog del Emprendedor Amazónico. Un blog destinado a proporcionarte las herramientas y conocimientos que necesitas para crear tu propia marca online, aprovechando el poder de Amazon, y con ello poder vivir tu vida tal y como tú desees.

 
 

Espero que estés bien lo que no es poco en la situación actual. A mí por suerte lo que más me pesa es la falta de libertad.

Para mí vida es igual a libertad. Inicié toda esta andadura digital para disfrutar de más libertad, en mi trabajo, en mi vida, con mi dinero, en todo.

Elegí vivir libremente donde vivo para estar cerca de mi familia, y no poder si quiera ir a verlos ha sido duro.

El hecho de que otros te digan a qué hora puedes salir a la calle…ya pesa.

Mi gran motivador es conseguir ser cada día más libre.

Y estos momentos de ira por la falta de libertad me han hecho pensar. Al ceder a esa ira realmente estoy dejando de ser libre. Porque ser libre también implica conocer tus emociones y decidir libremente si quieres dar rienda suelta a ellas o no.

No sé tú cómo lo ves, pero creo que dar rienda suelta a tu ira estando confinado solo puede dar lugar a problemas con los que te rodean, que no tienen la culpa.

Podría usar esta ira para mejorar mi técnica de golpeo a un saco, tal vez o puede que ni eso. Pero he decidido tratar de verla venir, y aprovecharla para darme más fuerzas para desarrollar mis negocios online, para por ejemplo poder mudarme a una casa con bastante terreno y poder salir a respirar el aire fresco cuando me dé la gana, y no cuando me dejen.

Aunque eso puede que no lo consiga si antes no consigo la libertad real del ser humano: ser libre en mi mente y no dejar que pasiones o elementos externos dominen sobre mi razón.

Y en esas estamos con la creación de negocios online, ¿verdad? Queremos crear negocios que sean independientes, que aprovechen al máximo los recursos a su alcance, como el tráfico de Amazon, pero sin llegar a NECESITARLOS para que funcionen.

Y para aprender a hacer eso, estás en el lugar adecuado.

 
 

Factor Determinante Para Seleccionar Una Empresa 3PL

En el episodio anterior, estuvimos hablando sobre cómo puedes usar los almacenes 3PL para protegerte de depender exclusivamente de la logística de Amazon.

En mi proceso de búsqueda he contactado con 10 empresas de 3PL diferentes. Los precios que me han dado han sido muy similares, y el factor que ha determinado mi elección ha sido la posibilidad de usar el servicio de envío de Amazon desde el almacén de la empresa 3PL al almacén de Amazon.

Por si no lo sabes, Amazon tiene acuerdos con grandes empresas de transporte como UPS, DHL, FedEx, etc. Gracias a estos acuerdos puedes enviar inventario a los almacenes de Amazon a una tarifa muy favorable. Este servicio está disponible tanto en USA como en Europa.

El problema que yo he encontrado con las empresas de 3PL es que sus tarifas para enviar mi inventario desde su almacén al almacén de Amazon son muy elevadas. Hasta tal punto que hacen que no me interese usar el servicio 3PL.

 
 

¿Por qué sucede esto?

En mi caso envío el inventario en cajas de 8 unidades. De esta forma el precio del envío de cada caja se divide entre 8 unidades de producto, haciendo que el coste por unidad sea alto.

Si tú envías cajas de 100 unidades, obviamente el coste por unidad es mucho más bajo.

Por eso, cada vendedor debe analizar esta situación de manera individual y no fiarse ciegamente por lo que otros digan o recomienden.

Por otro lado, los precios de los envíos por barco desde China a los almacenes de Amazon han subido casi el doble (y he preguntado a 5 empresas diferentes), aunque la subida no es tan alta si envías al almacén de la empresa 3PL (sí, los envíos directamente a Amazon han subido bastante por los requisitos de Amazon y porque todo el mundo quiere su parte del pastel).

En mi caso concreto el coste de enviar directamente a Amazon, y pagar sus tarifas de almacenamiento más altas es casi igual que el coste de enviar desde China al almacén de la empresa 3PL, y después hacer envíos más pequeños desde el almacén 3PL a los almacenes de Amazon.

Así que en mi caso no habría ventaja económica, aunque sí que conseguiría la independencia de la logística de Amazon, algo muy favorable para la robustez de mi negocio a corto y largo plazo.

Sin embargo, no me conformo con esto, así que he tratado de exprimir un poco más la situación.

Aquí es donde entra en juego el envío con descuento que ofrece Amazon.

 
 

Aprovecha El Envío Con Descuento De Amazon

Cuando creas un shipping plan, tienes la opción de seleccionar que tu envío sea transportado usando el servicio con descuento que ofrece Amazon. Este programa se llama Partnered Carrier Programme. Empezó siendo solo con UPS, pero lo han ampliado a otros proveedores, los cuáles son diferentes en cada mercado de Amazon.

Por regla general este servicio de Amazon es mucho más barato, salvo en algunos casos en USA sobre todo en los que Amazon ya tiene su propio servicio de mensajería y es aún más barato.

Entonces yo voy a usar este servicio de envíos con descuento de UPS para enviar mi producto desde el almacén 3PL hasta los almacenes de Amazon de los distintos países donde vendo (es muy barato incluso para envíos entre países). Y de esta forma además de conseguir la independencia logística de Amazon, espero mejorar los márgenes.

Aún no puedo conocer los números exactos debido a las restricciones de inventario de Amazon.

 
 

Una Nueva Lección De Logística De Amazon

Siguiendo con la logística, quiero comentarte una situación que se me ha dado durante los días de confinamiento.

Cuando empezó el confinamiento, yo tenía inventario almacenado en Reino Unido y en Alemania.

Tenía más o menos la misma cantidad en un sitio que en otro.

Sin embargo, en Reino Unido aún no estoy obligado a registrarme en IVA, pero en Alemania sí. De esta forma por ahora las unidades que vendo en Reino Unido tienen un margen mayor que las que vendo en Alemania.

Cuando empezó el confinamiento se empezaron a vender muchas unidades en España, y éstas se enviaban desde Alemania, es decir con márgenes más pequeños.

En cuanto empezó a suceder eso, lo que hice fue forzar que las unidades vendidas en España se enviasen desde Reino Unido, para aumentar los márgenes de cada unidad.

*Nota: Todo esto sucede dentro de la legalidad. Es decir, no te estoy contando ninguna práctica para evadir impuestos. Simplemente estoy haciendo un uso eficiente de los marcos legales de cada país y de los márgenes de mis productos.

Para esto, en Seller Central, me fui a la pestaña de Configuración, y después a Logística de Amazon.

Se abre una nueva ventana que te muestra tu configuración actual de las distintas opciones para la Logística de Amazon. Es importante que tengas seleccionado el país en el cual quieres hacer modificaciones.

Pues bien, al final de la página está la opción “Configuración de envío y exportación”. Una vez ahí, lo que yo hice fue incluir una restricción de envío a España.

Es decir, restringí los envíos desde Alemania hacia España.

Yo pensaba que lo que iba a suceder era que Amazon iba a detectar una mayor demanda en Reino Unido y España y que entonces ellos iban a enviar inventario masivamente a Reino Unido para satisfacer la demanda desde allí.

Sin embargo, al hacer las cuentas del mes he visto que eso no funcionó. Al estar el inventario en los almacenes de Amazon Alemania, las unidades se seguían enviando desde allí.

Esa estrategia no funcionó.

Así que lo que voy a hacer a partir de ahora es enviar todo mi inventario a Reino Unido, y desde allí enviar a Alemania las unidades justas para satisfacer la demanda en Alemania. De este modo el mantengo el gasto de almacenamiento en Amazon Alemania al mínimo para así mejorar los márgenes de las ventas en Alemania.

Te cuento todo esto para que tú aprendas de los errores que yo voy cometiendo. Además, espero inspirarte y darte ideas de qué otras cosas puedes hacer.

 
 

Abraza El Cambio

Todo esto es temporal. La demanda es dinámica. En otros momentos la demanda de mis productos en Alemania ha sido mayor que en otros países.

En los negocios todo es cambiante y es importante que estés preparado para adaptarte a situaciones nuevas constantemente.

Y para poder determinar cuándo es el momento de aplicar cambios, es fundamental que conozcas tus números con todo detalle, así como todo lo que sucede en tu negocio.

 
 

Una Ventaja Exclusiva Para Crear Y Gestionar Tu Negocio Online

Antes de terminar el episodio de hoy quiero contarte algo más que puede ayudarte a crear y gestionar tu negocio de una manera más eficaz.

Muchos de los que seguís el podcast me habéis preguntado si voy a sacar algún curso para vender en Amazon o algo parecido, y la verdad es que no.

Considero que el 97% de lo que hay que saber está disponible de forma gratuita online y que la gran mayoría de los cursos que hay no aportan ese 3% que falta.

Creo que ese 3% que falta se consigue a través de la experiencia. Es decir, de llevar a cabo la información disponible online. De cometer errores, de intercambiar información con otros vendedores, proveedores, estar al tanto de las noticias y las últimas novedades en la industria.

Por estos motivos he decidido ofrecer mi experiencia más allá del podcast, en forma de sesiones de consultoría especiales para vendedores en Amazon o personas que quieren empezar a vender en Amazon.

El objetivo principal es ahorrarte errores, tiempo y dinero en la creación y desarrollo de tu negocio, ya que estarías creando tu negocio contando conmigo, y mis 5 años de experiencia como vendedor y consultor en tu equipo.

El paquete consta de 10 horas que puedes utilizar para tratar los temas que tú quieras. Además, te proporcionaré el material que necesites para sacarle el máximo partido a tus sesiones de consultoría.

Al ser un paquete de horas, el precio por hora es menor que si contratases horas sueltas, y además ahora mismo puedes disfrutar de la oferta de lanzamiento. En total puedes obtener un descuento del 40% respecto al precio por hora suelta.

Solo quedan 3 paquetes con el descuento de lanzamiento. Si estás interesado, mándame un email a rafa@elemprendedoramazonico.com

 
 

Ahora sí me despido.

Espero que el episodio de hoy te haya resultado útil.

Si tienes cualquier duda sobre la creación de tu negocio online, solo tienes que enviármela a rafa@elemprendedoramazonico.com o deja un comentario abajo.

¡Muchas gracias de nuevo por estar ahí un día más!

Finalmente, recuerda, ¡no dejes de soñar, pero no pares de actuar!

Ponte en marcha y empieza a crear la vida de tus sueños.

¡Nos vemos en el próximo episodio!

¡Que tengas un gran día y un fuerte abrazo!

EEA Ep. 035 - Qué puedes hacer si Amazon no te deja enviar inventario a sus almacenes

EEA Ep. 035 - Qué puedes hacer si Amazon no te deja enviar inventario a sus almacenes

May 3, 2020

¡Hola a todos y todas! Bienvenidos a una nueva entrega del blog del Emprendedor Amazónico.

Un blog destinado a proporcionarte las herramientas y conocimientos que necesitas para crear tu propia marca de productos online, aprovechando el poder de Amazon, y con ello poder vivir tu vida tal y como tú desees.

 
 

Ya sabes que en el blog / podcast hablo mucho de la necesidad de crear un negocio que no sea Amazon dependiente. Queremos aprovechar la posición extraordinaria de Amazon como centro de ventas online, pero no ser dependientes de esa posición.

Un aspecto que ha quedado claro con la crisis del covid-19 es que almacenar exclusivamente en Amazon no es seguro.

Ahora bien, ¿qué puedes hacer para proteger tu negocio frente a futuras situaciones como la vivida en esta crisis sin perder la gran ventaja de la gestión a distancia?

Pues esto es lo que vamos a ver en este episodio.

¡Así que empezamos!

 
 

Grupo privado de Facebook

Hoy antes de empezar con el episodio quiero decirte que he creado un grupo privado de Facebook para la Comunidad del Emprendedor Amazónico.

El objetivo de este grupo es poder compartir información de una forma más fluida. Es una buena plataforma en la que plantear tus dudas, problemas, etc, y que estas sean resueltas por mí u otros miembros de la Comunidad. Todo en español por supuesto.

Para unirte al grupo de Facebook tienes que formar parte de la Comunidad. Para unirte a la Comunidad, tan solo tienes que introducir tus datos en el formulario que hay en la barra de la deracha.

Una vez que hayas hecho esto puedes solicitar el acceso al grupo de Facebook. Y además recibirás todo el material bonus que he creado hasta ahora.

¿Por qué tanta historia para unirte al grupo de Facebook? Pues para ponérselo más difícil a aquellos que quieren hacer spam. Al añadir pasos extra y un filtro humano espero mantener el grupo libre de mensajes no deseados. ¡Así que espero verte pronto haciendo preguntas en el grupo!

Bueno y ahora ya sí empezamos con el episodio de hoy.

 
 

¿Qué Hay de Nuevo Jeff?

Hoy simplemente quiero repasar los cambios más recientes en el entorno de Seller Central, por si se te ha pasado algo.

  • En marzo, Amazon tuvo la cortesía de regalar dos semanas de almacenamiento, pero solo 2 semanas.

Por lo tanto, si tus ventas se han ralentizado y estás pagando más de lo esperado en almacenamiento, debes hacer algo para proteger tus márgenes. Más adelante te contaré qué puedes hacer.

  • En términos de IVA, todos los países en los que Amazon tiene almacenes, excepto Francia, han aprobado moratorias en el pago del IVA. Es decir, hay que seguir pagándolo, así que si sigues vendiendo, paga y no cojas moratorias que se pueden volver en tu contra en un futuro en caso de que llegado el momento tengas otros problemas, gastos, etc.

Si has hecho bien las cosas, has calculado correctamente tus costes y márgenes e incluido el coste de IVA en tus precios, no debería preocuparte tener que pagar IVA cuando tengas que pagarlo.

Por eso es muy importante que contabilices bien tus costes y calcules correctamente tus márgenes.

  • Cambios en las comisiones por venta y tarifas de FBA: deberías actualizar tus cálculos de costes teniendo en cuenta los cambios en las tarifas por referencia y tarifas de FBA de Amazon, efectivas a partir del 1 de abril.

Los cambios en las comisiones por venta solo afectan a algunas categorías (ropa, calzado y bolsos, aparatos de cuidado personal, informática y accesorios de electrónica).

Te recomiendo que pulses aquí para ir a la web de Amazon y compruebes estos cambios en las tarifas.

Los cambios en las tarifas de FBA afectan a todos los tamaños y pesos y todas se han visto afectados con un aumento de las tasas de logística de Amazon.

Te sugiero que compruebes la información aquí, y que actualices tus tablas de costes.

 
 

¿Qué puedes hacer para protegerte de almacenar únicamente en los centros logísticos de Amazon?

Por si no lo sabías desde finales de marzo Amazon inició restricciones en los envíos de productos a sus almacenes prácticamente en la totalidad de sus mercados.

Lo que hicieron, y siguen haciendo, fue impedir la creación de nuevos planes de envío (shipping plans) para determinados productos. Los únicos productos que se han podido reabastecer en todo momento son productos médicos, de higiene personal, alimentos, productos básicos del hogar y similares.

Desde el 5 de abril, han ido ampliando la lista de productos que pueden reabastecerse de forma individual. Es decir producto a producto.

Actualmente muchos productos ya se pueden enviar, aunque muchos ahora sufren límites máximos de unidades que se pueden enviar.

Como te puedes imaginar se han dado situaciones de todo tipo.

Vendedores cuyos productos se estaban fabricando y que no han podido enviar a Amazon,  vendedores que han visto como su producto se ha agotado y no han podido reponer unidades. Vendedores cuyas ventas han bajado mucho y tienen que pagar más de lo esperado en almacenamiento. Y más.

Una forma de protegerte frente esta situación es usando una empresa externa de almacenamiento y gestión de pedidos. En inglés se conocen de forma general como 3PL, lo que significa third party logistics. Es decir, logística a través de terceros.

Como te comenté en el episodio 33, los almacenes de Amazon son centros logísticos, y no centros de almacenamiento de larga estancia. Quieren una alta rotación y por eso el almacenamiento en sus centros suele ser más caro. Por este motivo he estado buscando empresas 3PL desde principios de año.

Mi objetivo inicial era ahorrar en los costes de almacenamiento.

Mi plan es hacer unos 3-4 envíos grandes de mercancía al año por producto a la empresa de 3PL, y desde allí hacer envíos mensuales a los almacenes de Amazon.

Además busco que esta empresa también sea capaz de gestionar los envíos para pedidos individuales, así como las devoluciones.

 
 

Ventajas

De forma general el almacenamiento mensual es más barato que en Amazon, de forma que ahorras en esto y por lo tanto, sube tu beneficio por unidad.

Al tener menos inventario en Amazon y vender al mismo nivel mejorarás tu índice de rendimiento de inventario al mejorar el «sell-through» o ventas directas.

Estas son ventajas tanto en una situación normal como de crisis.

Otra ventaja es la de gestionar los pedidos que obtengas a través de tu web. Si bien esto también lo puedes hacer a través de Amazon, suele ser más barato hacerlo a través de un 3PL aunque los costes varían mucho en función del tipo de producto y de cada país.

 
 

Ventajas en tiempos de crisis

Puedes crear una oferta FBM paralela a tu oferta FBA, y enviar los pedidos desde el almacén externo.

¿Qué es esto de oferta FBM y FBA?

El primero significa Fulfilled by Merchant. Es decir que el vendedor se encarga del envío del producto y todo lo relacionado con éste, incluida la gestión de las devoluciones. Y FBA significa que Amazon se encarga de eso.

En el caso de FBM no significa que tú desde tu casa tengas que enviar los paquetes, si no que tú eres el responsable pero que puedes contratar a un tercero que lo haga por ti. De ahí el nombre de 3PL.

Entonces lo único que tendrías que hacer es crear un segundo listing, copia del FBA, pero FBM.

Además debes indicar tus tarifas de envío, tiempo de preparación y tiempo de envío. Esto lo haces en el apartado de configuración, en configuración de envíos.

De esta forma puedes seguir vendiendo tus productos a través de Amazon incluso si Amazon no te permite enviar unidades a sus almacenes.

También puedes hacer uso de este listing FBM mientras Amazon procesa tu envío de inventario, por ejemplo.

En definitiva, es una forma de no depender de Amazon en cuanto al almacenamiento y gestión de envíos.

 
 

Elemento adicional en tus procesos

La logística 3PL es una pieza más en tu sistema. Como todo, al principio requiere de una adaptación, pero una vez superada esa adaptación, tu negocio será más fuerte y tendrá mejores márgenes. Incluso en el caso de que tus márgenes no cambien, tu negocio será robusto porque no depende de que Amazon te deje enviar unidades a sus centros logísticos.

 
 

Qué Tener en Cuenta a la Hora de Seleccionar un Proveedor de Logística

Recuerda que te dije que debes considerar a tus proveedores como socios ya que el éxito de tu negocio depende en gran medida de cómo de bien fabriquen tus proveedores. Pues bien, la empresa de 3PL que elijas también debes tratarla como tu socio. Si ellos no funcionan bien, tu inventario se verá repercutido. Y no queremos eso.

Nadie es infalible y nadie te puede garantizar que nunca va a haber problemas. Eso deberías tenerlo claro a estar alturas. Pero hay varias cosas que puedes hacer para elegir un buen socio 3PL:

  • Aprovecha la situación del covid-19 y comprueba si las empresas que estás investigando tienen algún plan de contingencia frente al coronavirus. Esto lo puedes comprobar en sus webs, o enviándoles un email. Que no te extrañe si descubres que muchos 3PL han cerrado o no tienen plan de contingencia. Por otro lado, los mejores son los que sí lo tienen y van a sobrevivir a la crisis.
  • Asegúrate de que ofrecen los servicios que necesitas. Es decir, además de comprobar la información en su web, contacta con ellos por email o por teléfono y que te garanticen que ofrecen lo que necesitas.
  • Busca opiniones de otros vendedores. Si no puedes encontrarlas, pregúntales si pueden darte referencias de otros vendedores de Amazon que usen sus servicios.
  • Pregúntales si puedes organizar recogidas de inventario en su almacén usando los proveedores adheridos a Amazon (UPS, DHL, etc) que suelen ser más baratos y rápidos.
  • Pregúntales qué proveedores de envíos usan, si no son ellos mismos, y asegúrate de que quien se encargue del envío de tus productos a los centros logísticos de Amazon sea un proveedor autorizado por Amazon.
  • ¿Contestan rápido a tus correos/llamadas?
  • ¿Tienen un trato cordial?

Estas son algunas de las cosas que puedes hacer para asegurarte de que eliges a un buen socio 3PL que se encargue de la logística junto con Amazon FBA.

 
 

Como ves, es posible crear un negocio que no sea Amazon dependiente en cuanto a la logística de tu inventario, y sin renunciar a las ventajas de la gestión a distancia. Es decir, sin tocar el inventario. E incluso es probable que aumenten tus beneficios. Eso sí, como todo lo que merece la pena en la vida, requiere que pongas el trabajo por adelantado.

Si tienes cualquier duda sobre el proceso de gestión y logística 3PL o la creación de tu negocio online, solo tienes que enviármela a rafa@elemprendedoramazonico.com o puedes preguntar también a través del grupo privado de Facebook.

Puedes unirte al grupo privado tras unirte a la Comunidad del Emprendedor Amazónico a través del formulario en la barra de la derecha. Además obtendrás acceso a todo el material adicional que he creado hasta ahora y que voy a seguir creando. Por ejemplo, podrás descargar una checklist con los diferentes pasos que debes seguir para crear tu negocio online usando Amazon, además de una plantilla en español e inglés para contactar a proveedores y otra para crear tu propia email sequence basada en la misma que yo uso para mi marca.

¡Muchas gracias de nuevo por estar ahí un día más!

Finalmente, recuerda, ¡no dejes de soñar, pero no pares de actuar!

Ponte en marcha y empieza a crear la vida de tus sueños.

¡Nos vemos en el próximo episodio!

¡Que tengas un gran día y un fuerte abrazo!

EEA Ep. 034 – Amazon y el Covid-19 + Un Método Para Descubrir Qué Quieres En Tu Vida

EEA Ep. 034 – Amazon y el Covid-19 + Un Método Para Descubrir Qué Quieres En Tu Vida

March 28, 2020

¡Hola a todos y todas! Bienvenidos a un nuevo episodio del podcast del Emprendedor Amazónico.

Un podcast destinado a proporcionarte las herramientas y conocimientos que necesitas para crear tu propia marca de productos online, aprovechando el poder de Amazon, y con ello poder vivir tu vida tal y como tú desees.

En la fecha de publicación de este episodio se está produciendo una pandemia global y probablemente tengas que estar encerrado en casa. Aún así, el hecho de tener un negocio online te permite, por ejemplo, seguir trabajando desde casa sin necesidad de que te den permiso tu empresa, jefes, el gobierno, etc.

Este episodio 34 es un episodio especial, por varios motivos.

Por un lado estamos viviendo una situación excepcional en varias generaciones. Estamos encerrados en casa, pero además Amazon no está dejando que se envíe inventario a sus centros.

Por otro lado, hoy te voy a hablar sobre un método que desarrollé hace unos años para descubrir lo que quería hacer en la vida.

Espero que estés preparado, porque ¡empezamos!

 
 

¿Qué Hay De Nuevo Jeff?

Hoy empezamos con una nueva entrega de esta sección.

Como te contaba en la intro del episodio, Amazon ha bloqueado la creación de nuevos planes de envío hasta el 5 de abril para aquellos productos que no se consideran esenciales.

Esenciales son productos de higiene personal, suministros médicos, limpieza, básicos del hogar, etc. Aunque yo creo que esta lista se extiende a todos aquellos productos para los que Amazon detecte un aumento de la demanda. Por ejemplo, productos para hacer ejercicio en casa o de entretenimiento.

Cada producto, en función de la categoría en la que esté listado, puede o no ser enviado a través de un plan de envío, o shipping plan. Asimismo Amazon ha desactivado la solicitud de cambios de categoría por ahora y hasta nuevo aviso.

Esto está haciendo que muchos vendedores vean como listings de éxito bajan en los rankings, además de las obvias pérdidas de ventas.

Además cabría pensar que esta situación puede afectar al Índice de Rendimiento de Inventario, o Inventory Performance Index en inglés. Esto puede implicar que algunos vendedores se vean obligados a enviar menos unidades de las que pensaban debido a una peor puntuación en este índice.

Si quieres aprender más sobre este índice que afecta a todos los vendedores, te recomiendo que escuches el episodio 24 donde hablo más en detalle sobre esto.

Aunque Amazon ha dicho que está haciendo cambios en su algoritmo para que no se tenga en cuenta esta situación excepcional y que los vendedores no vean su capacidad de enviar inventario disminuida.

Por el lado positivo, Amazon está haciendo esfuerzos en la contratación de personal, aunque creo que eso solo afecta a sus centros fuera de Europa, por lo que no sería descabellado pensar que las restricciones para enviar inventario se alarguen más allá del 5 de abril. Te mantendré informado a través de email sobre este tema.

 
 

¿Qué Debes Hacer Para Protegerte?

Esta situación viene confirmar la necesidad de crear activos y canales alternativos a Amazon para evitar una dependencia total de Amazon y así hacer tu empresa más fuerte y segura.

El activo principal es tu lista de correos, que además sirve como canal de venta.

Piénsalo, tú puedes ponerte en contacto con tu lista de correo siempre que quieras, sin pedir permiso a nadie.

Además de enviar información, también puedes promover la venta de tus productos o productos de otros a través de tu lista de correo.

Por lo que como te he dicho otras veces, tienes que trabajar en tu lista de correos lo antes posible.

Si quieres aprender más sobre una forma de aumentar tu lista de correos ve al episodio 32.

 
 

¿Cómo Me Está Afectando Esto A Mí?

Pues nosotros por suerte tenemos suficiente stock en Amazon. Y de hecho al estar abastecidos cuando otros no, está ayudando a vender más.

Es muy importante tener inventario en Amazon siempre. Es la clave para tener éxito en Amazon. Eso sí, tener exceso de inventario en Amazon sale muy caro porque recuerda que sus almacenes son logísticos y quieren una rápida rotación de producto.

 
 

Efectos Del Coronavirus En FBM

Otra noticia relacionada con el covid-19 y Amazon es que Amazon ha aumentado los tiempos de entrega para aquellos productos que son enviados por el vendedor.

Recuerda que hay dos modelos de gestión de envíos en Amazon: enviado por el vendedor (en inglés se le llama seller-fulfilled o FBM) y enviado por Amazon.

Normalmente, los tiempos de envío para los productos enviados por el vendedor los gestiona el propio vendedor, como es lógico, ¿no? Bien pues ahora no del todo. Amazon los ha aumentado sin preguntar a los vendedores, ocasionando obviamente el descontento de estos.

Yo creo que el motivo, desde el punto de vista de Amazon está justificado. Amazon espera retrasos en los envíos, incluso en los suyos, y no quieren clientes insatisfechos porque los envíos no llegan cuando deberían. Así que han optado por proteger a sus clientes y poner en práctica la máxima de “underpromise and overdeliver”, o lo que es lo mismo, “promete menos, y da más”.

Así productos enviados por Amazon están llegando días antes de lo que deberían según la información al realizar la compra.

Por ejemplo, el cliente espera recibir un producto en 7 días por lo que Amazon le ha dicho antes y  después de hacer la compra. Lo entiende por la situación actual. Pero se lleva una grata sorpresa cuando lo recibe tan solo 1 ó 2 días después de comprarlo.

Te recomiendo que sigas el ejemplo de Amazon y apliques esa máxima en tu negocio.

Bueno y ahora paso a contarte de qué va eso del método que desarrollé hace unos años.

 
 
 
 

Un Método Muy Sencillo Para Descubrir Qué Quieres En La Vida

Si has venido siguiendo el podcast sabrás que yo estudié ingeniería industrial, que me fui de España a trabajar en Inglaterra, y que a pesar de tener un trabajo “perfecto” no era feliz, y quise darle un giro a mi vida.

La pregunta era, ¿hacia dónde?

Estaba súper perdido. Entonces empecé a probar cosas para descubrir qué quería hacer con mi vida. Y lo encontré.

Yo descubrí que quería libertad, y que por lo tanto tenía que encontrar trabajos que me permitieran vivir con libertad.

Así fui dando pasos e investigando más y más hasta que empecé a desarrollar mi negocio online y a trabajar online. De forma que podía disfrutar de la libertad que quería tener en mi vida.

Pues bien, con los años, puse en orden esos pasos que seguí para encontrar mi camino, en forma de método que otras personas pueden seguir.

Tal vez tú tengas clarísimo lo que quieres en la vida, pero he pensado que en esta situación de encierro, es probable que haya gente que se esté planteando su situación actual y que quieran dar un giro. Y puede que este método pueda ayudar a esas personas a descubrir qué quieren hacer con sus vidas.

Como te he dicho antes, es posible que a ti no te haga falta, aunque déjame decirte que yo lo uso cada vez que siento que tengo que tomar alguna decisión importante. Si conoces a alguien que sí pueda estar interesado, por favor compártelo con ellos. Si les ayuda, te estarán eternamente agradecidos.

En la página de este episodio en la web del Emprendedor Amazónico tienes el método completo.

Si tienes cualquier duda sobre la creación de tu negocio online, solo tienes que enviármela a rafa@elemprendedoramazonico.com o pregúntamela en los comentarios del episodio.

Antes de marcharme quiero recordarte que si te unes a la Comunidad del Emprendedor Amazónico a través de la web, obtendrás acceso a todo el material adicional que he creado hasta ahora y que voy a seguir creando. Por ejemplo, podrás descargar una checklist con los diferentes pasos que debes seguir para crear tu negocio online usando Amazon, además de una plantilla en español e inglés para contactar a proveedores y otra para crear tu propia email sequence basada en la misma que yo uso para mi marca.

Solo tienes que visitar la web del Emprendedor Amazonico, en www.elemprendedoramazonico.com y unirte a la Comunidad a través de la barra que hay al pie de la página.

¡Muchas gracias de nuevo por estar ahí un día más!

Finalmente, recuerda, ¡no dejes de soñar, pero no pares de actuar!

Ponte en marcha y empieza a crear la vida de tus sueños.

¡Nos vemos en el próximo episodio!

¡Que tengas un gran día y un fuerte abrazo!

EEA Ep. 033 - Cómo está afectando el Covid-19 al ecommerce

EEA Ep. 033 - Cómo está afectando el Covid-19 al ecommerce

March 8, 2020

¡Hola a todos y todas! Bienvenidos a un nuevo episodio del blog del Emprendedor Amazónico. Un blog destinado a proporcionarte las herramientas y conocimientos que necesitas para crear tu propia marca online, aprovechando el poder de Amazon, y con ello poder vivir tu vida tal y como tú desees.

En el episodio 33 vamos a hablar sobre el efecto del Covid-19 en el ecommerce y te voy a contar cómo usé un producto fallido para obtener información valiosa sobre mi público objetivo. Todo esto te lo cuento paso a paso en este episodio.

Así que, ¡empezamos!

 
 

El Coronavirus y el ecommerce

Vamos a hablar un poco sobre el coronavirus Covid-19.

Personalmente creo que los efectos de este virus, por la información que yo he leído, no son algo alarmante salvo si estás dentro de uno de los grupos de riesgo, en cuyo caso entonces sí que debes preocuparte.

Por ejemplo, este verano tengo planes de irme unos meses a Indonesia, y salvo que cierren aeropuertos y no pueda llegar, voy a irme. Yo no estoy asustado.

Ahora bien el efecto que este coronavirus está teniendo en el ecommerce es otro tema.

En China, la situación ha sido y es mucho más extrema que en occidente, es decir se han cerrado ciudades enteras (espero que no lleguemos a eso, aquí, pero bueno).

El caso es que en China esta situación de aislamiento que está experimentando parte de su población abre la puerta a nuevas oportunidades de negocio sobre todo de forma remota.

Lo lógico sería pensar que una situación así potencia la aceptación y expansión del comercio electrónico. La gente que no sale de casa tiene que comprar online sí o sí, de forma que se crea un hábito que se mantiene una vez pasada la epidemia.

Y eso es lo que debería suceder, sin embargo, no es lo que está sucediendo porque hay problemas con el suministro.

Las fábricas han estado cerradas (muchas aún lo están) y además muchos trabajadores no han podido volver a sus fábricas.

Por otro lado, esta situación sí que está dando lugar a que se desarrollen bastante las aplicaciones para trabajo remoto.

Además un sector que está creciendo mucho es el de la venta y reparto de alimentos frescos. Se usan robots y se empaquetan los productos sin contacto humano para evitar la contaminación.

Si la psicosis se sigue expandiendo por occidente igual que en China, creo que veremos esta industria crecer aquí también.

Cómo nos afecta todo esto a nosotros como emprendedores online.

La realidad actual es que la mayoría de fábricas han vuelto al trabajo, excepto en la provincia de Hubei (donde está Wuhan).

Los hay que dicen que la situación de escasez e intermitencia en el suministro de productos puede durar al menos 4 meses más.

Yo creo que además hay que tener en cuenta las posibles cuarentenas a las que puedan someter a los medios de transporte antes de acceder a puertos y aeropuertos occidentales. Es decir, creo que habría que contar con unos 10 días adicionales que debes sumar a tus tiempos de envío.

Esta semana voy a hacer un envío y os enviaré un email para contaros cuánto ha tardado. *Actualización: no he podido hacer el envío debido a falta de suministro y a que los fabricantes no dan a basto a contestar todos las solicitudes entrantes y atrasadas.

También es importante que tengáis en cuenta que si vuestro producto se fabrica en la provincia de Hubei es posible que los retrasos sean aún mayores.

Si aún estás buscando producto, antes de solicitar información a un fabricante, asegúrate de que la fábrica no esté situada en la provincia de Hubei.

En general, espera mayores tiempos de en todas las fases del proceso. Espera mayores tiempos de respuesta a tus emails, mayor tiempo de entrega de muestras, de fabricación del producto y de envío de los pedidos.

Aprovecha la situación para llevar a cabo un análisis exhaustivo de tu mercado objetivo y comienza a crear contenido para tu web/redes sociales.

 
 

Mi Opinión Sobre La Histeria En Torno Al Covid-19

Antes de seguir con el episodio de hoy quiero aprovechar para comentaros mi opinión sobre esta histeria y psicosis que hay con el covid 19.

Nos llevamos las manos a la cabeza, agotamos el suministro de mascarillas, se cierran aeropuertos por un virus que por ahora ha causado en torno a 3300 muertos en todo el mundo. Sin embargo, no tomamos medidas similares ante la contaminación del aire, que provoca 8.8 millones de muertes prematuras al año en todo el mundo.

Además se sospecha que esta misma contaminación puede estar detrás del hecho de que el covid-19 esté siendo más severo en algunas zonas, como es el caso de China, Korea del Sur y el norte de Italia, zonas en las que la calidad del aire es mucho peor, lo que provoca más debilidad y enfermedades en las personas que viven en esas zonas.

Es trabajo de todos luchar por unas mejores condiciones del aire que respiramos.

¿Tú qué opinas?

Dicho esto sigamos con el episodio de hoy.

 
 

Cómo usé un producto fallido para obtener información valiosa sobre mi público objetivo

Ahora quiero ponerte al día en las cosas que hemos estado haciendo en mi marca del club de fans.

Hace mucho tiempo que no te cuento nada. Tal vez recuerdes que debido a problemas con el proveedor estuvimos mucho tiempo sin stock.

Bueno pues eso se resolvió y a mediados/finales de noviembre volvimos a estar a stock.

También te comenté nuestra intención de dar un giro a nuestra marca. Queríamos centrarnos en otro público objetivo donde creemos que podemos tener un mayor impacto, ofrecer más productos (tanto físicos como digitales), y además ser capaces de ofrecer algo diferente.

Así que vamos por partes.

Hemos reducido nuestra línea de productos. Cuando tienes un negocio debes basarte en los números, y no enamorarte de ningún producto.

Es fácil dejar de vender productos que no la gente no quiere, es decir que no se venden. Por ejemplo eso nos ha pasado recientemente. Pero el problema con ese producto ha sido que hemos tardado demasiado en tomar la decisión.

Voy a darte más detalles.

Cuando usas el servicio de logística de Amazon, o Amazon FBA, tienes que tener en cuenta que los costes de almacenamiento de Amazon son altos comparados con otros servicios de almacenamiento.

Amazon no quiere ser un centro de almacenamiento, si no que ellos quieren ser un centro logístico.

Diferencia entre un centro de almacenamiento y un centro logístico

Un centro de almacenamiento guarda productos por largas temporadas, y el movimiento de entrada y salida de los productos no es alto, es decir, no hay una alta rotación.

Por otro lado, un centro logístico almacena los productos por poco tiempo, y la rotación es muy alta. Esto son los almacenes de Amazon. Amazon quiere que los productos que envías a sus almacenes se vendan rápido, para dejar espacio a nuevos productos y así ganar más dinero.

Quieren eficiencia.

Su forma de forzar la eficiencia en los usuarios de sus almacenes, es decir en vendedores como tú, es con tarifas de almacenamiento altas y sobre todo, penalizando fuertemente el almacenamiento de larga estancia.

Amazon no solo te penaliza económicamente por almacenamiento de larga estancia (a partir de 1 año), sino que además a través de su índice de rendimiento del inventario pueden limitar tu capacidad para enviar productos a sus almacenes.

Pues bien esto nos ha pasado con un producto. Ha estado bajo nuestro radar y cuando hemos hecho las cuentas anuales hemos descubierto la sorpresa de su coste de almacenamiento.

Amazon opera a partir de centros logísticos, no de almacenamiento.

 
 

Cómo aprovechamos la situación

En lugar de llorar, hemos aprendido de la situación.

La primera acción que tomamos fue la de dar salida de la forma más rápida posible a este producto. Así que inicié un giveaway, es decir, regalar el producto.

Esto es lo que hicimos.

Para conseguir el producto de forma totalmente gratuita, incluido el envío, lo único que pedí a cambio fue que la gente rellenase una encuesta.

Primero pensé cuál era el objetivo de esa encuesta, y qué información necesitaba conseguir para alcanzar ese objetivo.

En este caso quería obtener información clave para saber qué temas interesan a mi público objetivo y así generar contenido en torno a eso.

También quería saber si ya son clientes de la marca o no.

Otro objetivo de esta encuesta era obtener una lista de correos de personas interesadas en formar parte de un equipo de desarrollo de productos. De esta forma cuento con una lista de personas que están dispuestas a probar productos nuevos, y dejar su opinión. Esto es CLAVE para los lanzamientos de productos en Amazon actualmente y a largo plazo.

Además también quería saber qué personas de este grupo también estaban dispuestas a que les pregunte su opinión de forma más frecuente sobre qué productos lanzar, elegir entre versiones, colores, ideas de negocio, etc.

Entonces una vez que tenía los objetivos claros, creé un formulario usando Google Forms, con 5 preguntas cuidadosamente diseñadas según mis objetivos.

Estas preguntas tienen que ser lo más sencillas y claras de entender posible. Además si son cortas mejor. Nuevamente repito que no hay lugar a la ambigüedad aquí. Si quieres que la gente conteste tienen que ser preguntas cortas y fáciles de entender.

Ojo que no esto no significa que las respuestas tengan que ser de sí o no, o que tengan que ser respuestas cortas. Al contrario, las respuestas largas son las mejores porque incluyen más información.

Pero la pregunta sí que tiene que estar formulada de la forma más corta posible.

El siguiente paso fue crear el contenido gráfico para la campaña. Es decir las imágenes que después publiqué en Facebook, y a través de emails y mensajes de Facebook messenger.

Tras esto, creé el contenido de la secuencia de emails que mandé a mi lista de correos y el contenido de los mensajes de la secuencia de ManyChat.

Aquí voy a hacer una pequeña pausa para explicar brevemente qué es ManyChat, por si no lo sabes.

 
 

¿Qué Es ManyChat?

A grandes rasgos, ManyChat es una empresa de creación de secuencias automáticas (en inglés se conocen como bots o automations) para comunicarte a través de Facebook messenger, email o sms.

Esto es lo mismo que una secuencia de emails, pero a través de Facebook messenger. Por ejemplo, tú puedes tener una secuencia de forma que cuando alguien envíe un mensaje a tu página de Facebook, esa persona reciba un mensaje automático diciéndole que su mensaje ha sido recibido y que estáis resolviendo su consulta. Al mismo tiempo puedes ofrecerle ayuda con otros temas, o que revise un menú de opciones, etc.

Puedes incluir retrasos, o que lo mensajes solo se envíen si se cumplen determinadas condiciones, etc.

Las posibilidades son infinitas y solo están limitadas por la creatividad y conocimientos de quien las diseña.

Pues bien yo usé ManyChat para crear una secuencia, con contenido similar al que envíe por email, pero que se enviaba a través de mensajes de Facebook.

Esta secuencia estaba enlazada a un post de Facebook en el que anunciaba el giveaway de productos. La gente tenía que comentar en el post para poder participar, y eso iniciaba la secuencia y el envío de mensajes.

Hice esto por dos motivos. Mi lista de suscriptores de Facebook messenger es diferente a mi lista de emails. Y por otro lado el porcentaje de mensajes abiertos en Facebook messenger es mucho mayor que en email, de forma que así aumentaba las posibilidades de que la gente leyera el contenido que había creado.

Como te puedes imaginar este contenido aportaba valor en todo momento, pero también estaba destinado a conseguir vender otros productos, ofreciendo descuentos.

 
 

Resumen de los distintos pasos

Vamos a repasar los pasos de nuevo:

  1. Definir claramente tus objetivos con el giveaway.
  2. En mi caso, crear una encuesta con preguntas fáciles de entender y cuyas respuestas me hagan alcanzar los objetivos del giveaway.
  3. Crear el contenido gráfico y el texto para los posts en redes sociales.
  4. Crear secuencia de emails para tu lista, si la tienes, o para aquellos que se suscriban a tu giveaway.
  5. Crear secuencia en ManyChat

Hasta aquí espero que todo claro. Si no es así, déjame tus preguntas en los comentarios de este episodio o envíame un correo a rafa@elemprendedoramazonico.com

El siguiente paso es la promoción del giveaway.

Si tienes una lista de emails o de suscriptores de FB messenger, genial, ya que empezarás contándoselo a ellos. Si no la tienes, pues debes buscar a quien sí la tenga.

También puedes poner anuncios en FB u otras redes sociales. Contactar a influencers y otros grupos y páginas de FB.

En esta ocasión no quería gastar casi nada, pero también iba con prisa porque cada día que los productos estaban en Amazon implicaban más gastos de almacenamiento y tasas de larga estancia.

Así que gasté algo en anuncios de FB, además de promocionar el giveaway a mis listas y otras páginas y grupos de Facebook.

Mi objetivo era regalar 150 unidades y conseguir 150 respuestas a la encuesta.

Finalmente regalé 100 unidades y conseguí 89 respuestas a la encuesta. Y gracias a otras unidades que se vendieron a raíz del giveaway cubrí los gastos de la publicidad del giveaway.

La diferencia entre las unidades regaladas y las respuestas conseguidas se debe a que regalé 11 unidades a un colegio en Inglaterra.

No alcancé los objetivos fijados, pero la calidad de las respuestas obtenidas me hace considerar este giveaway como exitoso, además cualquier email nuevo que consigas siempre es bueno.

Ahora bien, podría haber ido mejor. Por ejemplo, podría haber conseguido mejores resultados con una mayor promoción a través de redes sociales. Por eso ahora estoy trabajando en crear relaciones de colaboración con micro influencers y otros grupos y páginas de Facebook. Pero de esto hablaremos en otro episodio.

Es FUNDAMENTAL que trabajes en construir tu lista de correos desde el principio pues es el recurso más sencillo y efectivo para los lanzamientos de productos (launch), una fase clave para tener éxito al vender productos a través de Amazon.

 
 

Final

Con esto terminamos el episodio 33. Espero que te haya resultado útil.

En los próximos episodios seguiré usando lo que he estado haciendo con mi marca del modelo del club de fans para que aprendas más sobre la creación de tu negocio usando Amazon.

Muchas gracias por dedicarme tu tiempo un día más.

Ya sabes, si tienes cualquier duda sobre la creación o implementación de giveaways, o sobre cualquier otro tema, solo tienes que enviármela a rafa@elemprendedoramazonico.com o dímelo en los comentarios del episodio.

Finalmente, recuerda, ¡no dejes de soñar, pero no pares de actuar!

Ponte en marcha y empieza a crear la vida de tus sueños.

¡Nos vemos en el próximo episodio!

¡Que tengas un gran día y un fuerte abrazo!

EEA Ep. 032 - Consigue los emails de tus clientes con “insert papers”

EEA Ep. 032 - Consigue los emails de tus clientes con “insert papers”

February 14, 2020

¡Hola a todos y todas! Bienvenidos a un nuevo episodio del podcast del Emprendedor Amazónico.

Hoy, en el episodio 32 te voy a contar qué es un insert paper, por qué debes usarlos y cómo puedes hacerlo.

Como este es el primer episodio del año 2020 quiero decirte Feliz Año. Espero que con este podcast estés aprendiendo lo necesario para animarte, sino a empezar tu propio negocio online, al menos sí para que te pique la curiosidad de seguir aprendiendo sobre la creación de negocios online.

 
 

Si te resulta útil lo que cuento en estos podcast, por favor, deja tu opinión en la plataforma que usas habitualmente para escucharlos, ya sea Spotify, iTunes, o cualquier otra. Te lo agradeceré enormemente porque así veo que lo que hago realmente ayuda a personas como tú, y así también me ayudas a llegar a más gente.

Ese es el mejor regalo que podrías hacerme.

 
 

¿Qué Es Un Insert Paper?

Siguiendo con los regalos, a mi mujer y a mí, las pasadas Navidades nos regalaron un Crockpot, es decir, una olla de cocción lenta de la marca CrockPot. Somos bastante cuidadosos con lo que comemos, o al menos el 90% de las veces (dejamos aproximadamente un 10% a la semana para guarrear un poco con la comida). Y entonces pues ha sido un buen regalo.

Te cuento esta historieta no solo para que me conozcas más, sino porque me ha resultado muy llamativo que la gente de crockpot no se preocupe por conseguir mis datos como cliente.

A diferencia de otros productos, La caja del crockpot incluye, además de la olla, un libro de instrucciones con la garantía y dos libros de recetas.

Sin embargo, no hay ningún elemento destinado a conseguir mi email, mi nombre ni cualquier otro dato para ponerse en contacto conmigo…

Por ejemplo, y siguiendo con los aparatos de cocina, Crockpot podría ofrecer la posibilidad de descargar un libro de recetas de distintos países de forma gratuita e inmediata, simplemente introduciendo mi nombre y email. Y podrían informar de esta posibilidad a través de una simple tarjeta incluida en el paquete del producto, es decir, con un insert paper.

De esta forma pueden conseguir tu email y tu permiso para ponerse en contacto contigo.

Como te he adelantado en la intro del episodio, hoy te voy a hablar sobre esto, sobre los insert papers o flyers que se pueden incluir dentro del paquete del producto.

 
 

¿Por Qué Debes Usar Los Insert Papers?

Como ya sabes, soy un fiel defensor del modelo de negocio del club de fans. Es decir, creo que cultivar una audiencia de seguidores que confían en tu marca es la única forma de asegurar el éxito a largo plazo de tu marca.

Nadie se convierte de la noche a la mañana en fan de tu marca. Y mucho menos si la única vez que han visto tu marca ha sido en el listing de Amazon y después en el logo del empaquetado de tu producto.

De ahí la importancia de las secuencias de emails, como te comenté en los episodios 29 y 30. Estas secuencias te permiten iniciar una conversación con tus clientes, introducirles tu marca, porque haces lo que haces, ofrecerles tu ayuda, etc. De esta forma empiezas a crear una relación, y empiezas a inspirar confianza en tus clientes.

Déjame recordarte que tu papel en esta relación es el de dar mucho más que recibir. Es decir, plantéatelo como que no vas a recibir nada a cambio, no esperes nada de tu cliente, ni siquiera que lea tus correos, y preocúpate solo de que se quede flipando con la información y la atención que le proporcionas.

Si has escuchado el episodio 30, ya sabes que Amazon tiene intención de cortar el grifo de los emails, por lo tanto tienes que pensar en formas alternativas de iniciar esa conversación con tus clientes.

Es decir tienes que buscar otros canales a través de los cuales poder comunicarte con tus clientes.

Podrías usar Facebook Messenger, Instagram u otras plataformas. Aunque estas son eso, plataformas, igual que Amazon. Plataformas que además tú no controlas, por lo que si decidieras usar Messenger por ejemplo, correrías el peligro de que Facebook cambiase las reglas o te expulsara del juego. De hecho FB ha cambiado recientemente las reglas de uso de FB Messenger y ahora básicamente tienes que pagar para comunicarte con tus seguidores salvo que ellos se hayan puesto en contacto contigo antes.

Esto es solo un ejemplo.

Por eso te recomiendo que pienses en el email como tu canal principal de comunicación con tus clientes.

Ahora bien, para poder comunicarte con tus clientes por email necesitas su dirección de email.

Amazon no te da las direcciones de email de las personas que compran tus productos a través de su plataforma, por eso digo que realmente no son tus clientes, ya que no controlas la comunicación con ellos.

Puedes enviar mensajes a través del sistema de comunicación de Amazon, sí, pero están vigilados, filtrados y censurados por Amazon. No es una comunicación libre.

Por eso tienes que recurrir a otras estrategias para conseguir el email de los que realmente son tus clientes, aunque Amazon no quiera. Y para eso una de las mejores formas son los insert paper.

 
 

¿Cómo Puedes Empezar A Usar Los Insert Papers?

Ya sabes que un insert paper es cualquier elemento que añades dentro del paquete de tu producto para proporcionar información adicional a tu cliente. Por ejemplo sobre la garantía.

Hay muchos vendedores que para obtener el email de sus clientes, incluyen un insert paper en el que ofrecen la ampliación de la garantía. En ese caso en la tarjeta con la información seguramente habrá una dirección a una página web (también conocida como URL) y en esa web el cliente tendrá que introducir su nombre y su correo electrónico para obtener la ampliación de la garantía.

Este es solo un ejemplo de uso.

Yo actualmente uso el propio interior del paquete del producto como un insert paper. Es decir incluyo información sobre el producto, así como sobre su empaquetado en el propio empaquetado.

Además incluyo dos insert papers que son dos postales con información en el reverso.

En el reverso de una de las postales incluyo una dirección a una web e instrucciones para que mi cliente se pueda descargar un ebook gratuito. De esta forma le doy algo de valor y utilidad a cambio de su email y su nombre.

En el reverso de la segunda postal informo a mi cliente de la posibilidad de ganar un premio si publica una foto usando mis productos en Facebook o Instagram usando el hashtag de mi marca. En esa misma postal le pido que deje su opinión sobre el producto en Amazon.

Con esta segunda postal busco obtener opiniones en Amazon, además de contenido generado por los usuarios en las redes sociales de mi marca.

Puede que te preguntes que por qué uso postales en lugar de simples tarjetas con la información. Pues bien hago esto para evitar que mis clientes tiren las tarjetas a la basura.

Muchos vendedores simplemente usan tarjetas o flyers con información que muy probablemente acaben en la papelera, ya que no aportan nada, solo piden.

Con las postales pretendo evitar eso. Quiero que la gente se quede las postales y que así, si no dejan la opinión, pues cada vez que vean la postal se acuerden de dejar su opinión en Amazon.

Pero sobre todo quiero que se acuerden de ir al sitio web en el que pueden descargarse el ebook gratuito, y así conseguir su nombre y su email, y que así se conviertan realmente en mis clientes ya que podré contactarlos libremente a través de email.

 
 

¿Qué Opina Amazon?

Qué opina Amazon al respecto

Por ahora no han dicho nada explícitamente acerca de los insert papers que buscan obtener el correo de un cliente.

Si que en EE.UU. han dicho que no se pueden solicitar opiniones positivas únicamente de ninguna forma. Es decir, no puedes poner en tu insert paper lo típico de «si tu experiencia con el producto ha sido buena, por favor deja una opinión de 5 estrellas. Si no ha sido así, por favor ponte en contacto con nosotros.» Esto es lo que no quiere Amazon.

Pero si solo pides la opinión del cliente sin importar si es buena o mala, Amazon no te dirá nada.

Como ves los insert papers son una manera bastante sencilla de obtener emails de clientes, que valen más que los emails de potenciales clientes o leads, y además es una forma de crear el efecto wow en tus clientes.

Usa los inserts para sorprender a tus clientes con bonus y regalos que no esperan, y así los fidelizarás para siempre.

 
 

Si tienes cualquier duda sobre la creación o implementación de insert papers, o sobre cualquier otro tema, solo tienes que enviármela a rafa@elemprendedoramazonico.com o dímelo abajo en los comentarios del episodio.

Únete a la Comunidad del Emprendedor Amazónico

Antes de marcharme quiero recordarte que si te unes a la Comunidad del Emprendedor Amazónico, obtendrás acceso a todo el material adicional que he creado hasta ahora y que voy a seguir creando. Por ejemplo, podrás descargar una checklist con los diferentes pasos que debes seguir para crear tu negocio online usando Amazon, además de plantilla en español e inglés para contactar a proveedores y para crear tu propia email sequence basada en la misma que yo uso para mi marca.

Haz clic en el botón «Descargar» que hay en la barra lateral y únete ahora.

 
 

¡Muchas gracias de nuevo por estar ahí!

Finalmente, recuerda, ¡no dejes de soñar, pero no pares de actuar!

Si no pones en práctica lo que te cuento, no verás los resultados que deseas. Así que ponte a ello

¡Nos vemos en el próximo episodio!

¡Que tengas un gran día y un fuerte abrazo!

EEA Ep. 031 – 4 Requisitos que todo nombre de marca debe cumplir, y qué puede pasar si no

EEA Ep. 031 – 4 Requisitos que todo nombre de marca debe cumplir, y qué puede pasar si no

December 24, 2019

¡Hola a todos y todas! Bienvenidos a un nuevo episodio del podcast del Emprendedor Amazónico. Un podcast destinado a proporcionarte las herramientas y conocimientos que necesitas para crear tu propia marca de productos online, aprovechando el poder de Amazon, y con ello poder vivir tu vida tal y como tú desees.

¿Te gustaría decidir un día antes que el día de Nochebuena no vas a trabajar y que te paguen por ello?

Pues con un negocio online lo puedes hacer.

¿Quieres aprender cómo? No dejes de escuchar los episodios del podcast del Emprendedor Amazónico.

En el episodio 31 te voy a contar los requisitos que tienes que tener en cuenta al elegir el nombre de tu marca, y qué puede pasar si no los cumples.

Así que, ¡empezamos!

 
 

Hace unos días estuve hablando con un primo mío acerca de una marca de camisetas que vamos a crear juntos. La idea del modelo de negocio la teníamos bastante clara. Estuvimos definiendo cómo vamos a llegar a la gente y tal. Y entonces llegó el momento de decidir el nombre de la marca.

Al ser una marca de camisetas queríamos que llevase la palabra tee ya que significa camiseta en inglés, de forma coloquial y abreviada.

De forma que el nombre de la marca quedase como algo como “mi marca de tees”, por ejemplo.

La otra parte del nombre, la que he llamado “mi marca de” en el ejemplo anterior, queríamos que fuese una palabra que defina nuestra marca, y el tipo de camisetas que vamos a hacer.

Pues bien elegimos el más obvio, porque era corto, pegadizo y definía perfectamente nuestra esencia de marca.

Ahora podrías pensar que el siguiente paso sería ir del tiri a crear el logo, las cuentas en redes sociales, empezar a publicar contenido, etc etc…

Pues eso sería una muestra de gran entusiasmo pero también de poca planificación. Ahora te explico por qué.

Las camisetas las queremos vender a través de nuestra web y a través de Amazon.

Ya sabes que si solo vendes a través de Amazon tu empresa es Amazon-dependiente y eso es muy peligroso. Por lo tanto con esta marca queremos empezar en dos plataformas para “protegernos” desde el principio. Va a ser más trabajo, pero el tráfico de Amazon hace que merezca la pena. Aunque también es importante tener claro que si el trabajo adicional por proteger tu negocio desde el principio va a implicar que no avances o que simplemente te quedes paralizado por la cantidad de trabajo, no te compliques la vida. Olvídate de la protección. Monta el negocio para que canalice ventas a través de Amazon, y después preocúpate de crear tu plataforma propia para proteger tu negocio.

Bien volviendo a la marca de camisetas, entonces en lugar de ir a lo loco, lo siguiente que hice fue irme a namecheap.com a comprobar la disponibilidad del domino web con el nombre de nuestra marca.

Es decir, quería comprobar si, por ejemplo, mimarcadecamisetas.com estaba disponible.

[Sonido grillos]

No lo estaba.

Cuál habría sido mi careto si mi primo y yo nos ponemos a crear el logo, las cuentas en redes sociales, a publicar contenido y cuando vamos a crear la web vemos que el dominio con nuestro nombre no está disponible…

A ver sinceramente no es el fin del mundo, puedes seguir vendiendo a través de de otras plataformas, pero hoy en día, un negocio sin página web tiene que hacer un trabajo adicional para generar confianza. Y ya sabes lo que siempre digo, no te compliques la vida más de lo necesario.

Por otro lado, también podría haber comprado alguno de los dominios que me ofrece la web, como por ejemplo mimarcadecamisetas.shop

La verdad, es que prefiero ir con una .com y te recomiendo que tú también lo hagas por una sencilla razón: es mucho más fácil de recordar. De hecho es que es lo automático.

Piensa en cualquier ejemplo. Si alguien te dice una web automáticamente piensas en que será loquesea.com

Amazon.com

Netflix.com

Elemprendedoramazonico.com

Seguro que también estás pensando en muchos ejemplos que usan el .es o el .org

Por supuesto, pero el primero son casos claros en los que el público es de habla hispana. Por ejemplo, podría haber elegido .es para la web del Emprendedor Amazónico. No lo hice por el mismo motivo que te he dado antes, .com es lo automático y más fácil de recordar.

Y bueno las .org normalmente son organizaciones sin ánimo de lucro, y creo que no es tu caso…

Y así pues con muchos otros dominios.

Hay veces en las que se genera mucha confusión con esto de .com vs dominios específicos del país.

Por ejemplo, la página de renfe en España. Es la página de la que hasta ahora era la única empresa de trenes en España. Por fin han liberalizado el sector y en 2020 habrá competencia. Pero bueno respecto a su web, una de las más odiadas por los usuarios ya que es taaaan fácil de usar, intuitiva y user-friendly…El caso es que como era la única empresa de trenes hasta ahora pues la gente, yo el primero, buscaba renfe.es, en lugar de renfe.com Podrían haber comprado los dos dominios y haber puesto un redireccionador, pero se ve que eso era demasiada sofisticación…

Salvo que buscases renfe en Google seguramente te irías a renfe.es porque es lo automático al ser la única empresa de trenes en España.

Por este motivo del funcionamiento automático del cerebro en algunas ocasiones, mi primo y yo seguimos dándole vueltas al nombre de la marca y siempre que dábamos con uno que nos gustaba y cumplía los requisitos comprobábamos su disponibilidad.

Ahora te voy a contar un truquillo que facilita bastante esta labor, en caso de que todos los nombres que elijas estén pillados.

Y no es más que buscar el nombre de tu marca, es decir esa palabra que define tu marca, en otros idiomas.

Y eso fue lo que nosotros hicimos.

Te recomiendo encarecidamente que hagas este pequeño truco.

Déjame explicártelo paso a paso.

Imagínate que la palabra que mejor define tu marca es dulce porque vas a vender utensilios para hacer tartas, pasteles, dulces, etc. Y quieres que tu marca se llame sweet tools.

Es un nombre corto, es fácil de recordar, es pegadizo y define la esencia de tu marca. Guay hasta aquí.

Ahora resulta que el dominio web sweettools.com está pillado.

Pues bien lo que tienes que hacer es ir a San Google y buscar “sweet en otros idiomas” o lo puedes poner en inglés si no te salen resultados, que sería “sweet in other languages”. Y si no hablas inglés puedes usar el traductor de Google.

Entonces después vas a cualquiera de los resultados que te salgan y que te muestren la palabra que buscas en otros idiomas y eliges la que creas que mejor suena.

Nosotros terminamos por elegir la versión Somalí de nuestra marca.

Para ponerte más fácil este paso, te he dejado un enlace a una web en la que puedes buscar cualquier palabra en muchos idiomas. El enlace lo tienes al final de la página del episodio 31 en la web del Emprendedor Amazónico.

El último paso que dimos fue comprobar si la marca ya estaba registrada, simplemente porque si usas una marca ya registrada puedes tener problemas legales, además de crear confusión a tus seguidores.

La forma más sencilla es usar la web de marcas registradas de la Unión Europea y/o de Estados Unidos, o la del país donde quieras vender tus productos.

En la página del episodio 31 en la web del Emprendedor Amazónico te dejo el enlace a las webs de la Unión Europea y de Estados Unidos en las que puedes comprobar si una marca está registrada.

 
 

En resumen estos son los requisitos que todo buen nombre de marca debe cumplir

1.- lo más corto posible

Ya sabes, los nombres cortos son más fáciles de recordar que los largos.

2.- que contenga la esencia de la marca

Por qué eres diferente, de qué va tu marca, qué problemas solucionas.

Se supone que cuando llegue el momento de elegir el nombre de tu marca debes de haber llevado a cabo una investigación de tu mercado y de tu público objetivo y por lo tanto sabrás cómo te puedes diferenciar o qué problemas quieres solucionar, el estilo de tu marca o cómo quieres enfocarla.

3.- que tenga un dominio web disponible

Las .com son las más fáciles de recordar. Dominios específicos de país, como .es funcionan si solo quieres centrarte en el público objetivo de un país en concreto.

Piensa en el caso de elmundo.es Es un periódico destinado a un público de habla hispana únicamente, por lo que .es tiene mucho sentido en este caso.

Además evita el uso de guiones, y en general asegúrate de que el domino web sea fácil de recordar y escribir.

Como siempre, ponte en el lugar de tus clientes y visitantes y piensa que es la primera vez que buscan tu marca online.

4.- que no sea una marca ya registrada

No queremos ni problemas legales ni tener que cambiar el nombre de tu marca porque resulta que ya está registrada.

Créeme te digo esto por experiencia. Hace unos años empecé a usar un nombre en una de mis empresas online y no compré el domino web ni comprobé si la marca estaba registrada. Gran cagada de novato…Cuando llegó el momento de registrar el dominio descubrí que no estaba disponible y que el nombre comercial estaba registrado. Ya era un poco tarde para cambiar el nombre comercial del negocio por completo así que decidí añadir una palabra que cuadraba bien y hacía que el nombre de la marca estuviera disponible como dominio y como marca a registrar.

No te recomiendo que hagas cambios en el nombre de tu marca cuando ya tienes clientes y te estás haciendo un nombre.

Piénsalo, de cara a tus clientes cambiar de repente el nombre de la marca es algo un poco extraño, y además si tus clientes han recomendado tus servicios a otra gente con un nombre y ahora vas tú y lo cambias, pues dificultas que te encuentren…y eso pues simplemente no es bueno. Eso crea confusión, además de una imagen poco profesional.

Además cuando empiezas a tener éxito es probable que algún listo llegue y registre el domino web con el nombre de tu marca con la esperanza de que algún día llegues llamando a su puerta con una oferta de compra del dominio.

Ahora estás posición de evitar todas esas situaciones.

Con esto terminamos el episodio 31.

Muchas gracias por estar ahí un día más.

Si estás escuchando esto antes de Navidad, te deseo que pases unos días geniales rodeado de las personas que quieres. ¡Aprovecha para contarles tus avances con tu marca online!

¿Quieres aprender más sobre cómo crear tu propio negocio de camisetas online usando Amazon? ¿Te gustaría que hiciera un tutorial paso a paso sobre la compra de un dominio y la creación de tu web?

Solo tienes que decírmelo en los comentarios del episodio de hoy.

Y ya sabes que si tienes cualquier pregunta envíame un correo a rafa@elemprendedoramazonico.com o dímelo en los comentarios del episodio.

Finalmente, recuerda, ¡no dejes de soñar, pero no pares de actuar!

¡Nos vemos en el próximo episodio!

¡Que tengas un gran día y un fuerte abrazo!

EEA Ep. 030 - Nuevo cambio en la política de Amazon, ¿el fin de las email sequence?

EEA Ep. 030 - Nuevo cambio en la política de Amazon, ¿el fin de las email sequence?

December 8, 2019

¡Hola a todos y todas! Bienvenidos a un nuevo episodio del blog del Emprendedor Amazónico. Un blog destinado a proporcionarte las herramientas y conocimientos que necesitas para crear tu propia marca online, aprovechando el poder de Amazon, y con ello poder vivir tu vida tal y como tú desees.

¿Te gustaría despertarte un martes, quedarte con tu pareja en la cama, y levantaros, por ejemplo a las 11?

Pues con un negocio online lo puedes hacer.

¿Quieres aprender cómo? No dejes de seguir los episodios del blog del Emprendedor Amazónico.

En el episodio 30 te voy a aclarar un reciente cambio de Amazon respecto a las secuencias de emails y responderé tres preguntas de seguidores del podcast.

Así que, ¡empezamos!

 
 

¿Qué Hay De Nuevo Jeff?

Hoy empezamos con una nueva entrega de esta sección. Tal vez lo echaras de menos, pero no te preocupes porque el bueno de Jeff vuelve a lo grande.

En el episodio anterior hablamos sobre las secuencias de emails, y en concreto sobre las secuencias de emails para tus ventas a través de Amazon.

Te conté los motivos por los que creo que es importante usarlas, así como qué pongo yo en mis emails y cómo los organizo. Además de proporcionarte una secuencia completa de emails que puedes descargar de forma gratuita.

Si formas parte de la comunidad del Emprendedor Amazónico, habrás recibido el email que envié al día siguiente de la publicación del episodio 29, el episodio en el que te hablé sobre las secuencias de emails. Pues bien en ese email te informé, como sabrás, sobre un nuevo cambio en la política de comunicaciones vendedor-comprador de Amazon.

Básicamente este cambio, que entra en vigor el 3 de diciembre, dice que:

“De forma general se puede contactar a un comprador que haya comprado alguno de tus productos en Amazon SOLO para completar un pedido o para responder a una pregunta del comprador. No se podrá contactar a un comprador de ninguna forma por motivos de promocionales o de marketing, incluyendo email, correo ordinario, teléfono, o cualquier otro medio”.

Esto también incluye la prohibición de solicitar que los compradores dejen su opinión acerca de tu producto.

Es decir, parece que este cambio en la política de Amazon viene a dilapidar todo lo que te conté que yo hago, y que tú deberías hacer, en el episodio 29.

Pero por ahora yo me inclino más a pensar que solo lo parece, y te voy a explicar porqué pienso esto.

Bueno antes de nada quiero decirte que por ahora esta nueva política solo va a entrar en vigor en Estados Unidos.

Para los que vendemos en Europa, por ahora no hay que preocuparse de nada.

Antes de trabajar en este episodio, he llevado a cabo una pequeña investigación para ver cuáles han sido las reacciones de las distintas partes implicadas en este cambio, que de llevarse a cabo de la forma que el anuncio indica supondría un cambio en nuestra estrategia como vendedores.

 
 

Reacción de Amazon

Por un lado ya conocemos la opinión de Amazon. Sin embargo, en sus propios foros de vendedores, el propio Amazon dice que la política no ha cambiado. Según ellos, lo único que han hecho ha sido aclarar los puntos de esa política a raíz de las múltiples peticiones que han recibido de los vendedores.

Sinceramente, esto me lo tomo como Amazon jugando a la ambigüedad que tanto les caracteriza.

Ya lo sabes, lo he repetido hasta aburrir, y lo seguiré haciendo: Amazon es una plataforma de venta, pero no puedes dejar que sea crítica para tu negocio, porque tienen el poder de suspender tu cuenta cuando quieran. Aún así, es el marketplace con mayor tráfico y merece mucho la pena estar en él.

 
 

¿Qué Dicen Los Vendedores?

Pues…de todo, como era de esperar. Los hay que dicen que nunca han contactado a sus compradores, a no ser que estos les contactasen a ellos antes, y los hay que dicen que van a seguir haciéndolo. La mayoría están aún más confusos. Consideran que no hacen nada malo al ofrecer cercanía y humanidad, así como proactividad o anticipación en la resolución de posibles problemas.

Sinceramente yo estoy de acuerdo con estos últimos, y además mi experiencia así me lo ha demostrado. He recibido opiniones públicas en mis listings de Amazon en los que los compradores agradecen y valoran positivamente los emails de atención al cliente que reciben de nosotros.

Los porcentajes de apertura de los emails que enviamos son bastante altos, por encima del 30%.

También es cierto que hay muchísimos compradores que han optado por no recibir ninguno de estos emails.

Ahora yo pienso lo siguiente. Si Amazon proporciona la libertad al comprador de decidir si quiere recibir esos emails, y el comprador libremente decide que sí o que no, ¿por qué ahora autoritariamente Amazon decide que ningún comprador puede recibir esos emails?

Nosotros, con nuestras marcas, dedicamos mucho tiempo y esfuerzo a la creación de las secuencias de emails para hacerlas útiles, entretenidas e interesantes para nuestros compradores. Si el comprador decide libremente que quiere recibir esos emails, ¿por qué ahora Amazon decide que no?

Pues bueno, porque tienen miedo de que con nuestra atención al cliente y nuestro marketing humano nos llevemos a los clientes lejos de su plataforma porque son sus clientes y no los nuestros…o no?

Sobre este último punto he descubierto que Amazon tiene procesos legales abiertos tanto en Estados Unidos como en Europa. Amazon se enfrenta a acusaciones muy serias por parte de los gobiernos estadounidense y europeo por prácticas monopolísticas.

En resumidas cuentas, parece ser que según la ley los compradores no son los clientes de la plataforma sino de los vendedores a los que les compran. Por lo tanto, prácticas de Amazon como esta de controlar las comunicaciones entre compradores y vendedores están siendo consideras como prácticas monopolísticas y de abuso de poder.

¿Qué conclusión saco yo de esto? Pues que puede que dentro de un tiempo, Amazon se vea obligado a recular en este sentido, y puede incluso que tenga que compartir la información de contacto de compradores con vendedores. Pero si eso llegara a suceder, aún falta bastante.

 
 

Software Para Envío de Secuencias de Emails

Aún nos queda un actor más por analizar: las aplicaciones externas que se encargan de enviar estas secuencias de emails.

Estas aplicaciones, como Helium 10 por ejemplo, usan la API de Amazon para acceder a los datos que necesitan para que sus aplicaciones funcionen. Por ejemplo, Jungle Scout accede a datos para crear un catálogo de productos que tú como vendedor puedes filtrar a través de su aplicación web.

Del mismo modo, aplicaciones de gestión de emails, como Feedbackz o el propio Helium10, acceden a los datos de los compradores para enviar los emails a través de la plataforma de comunicación de Amazon.

Pues bien Amazon no ha retirado los permisos a estas plataformas, y estas plataformas no han emitido comunicados diciendo que dejan de ofrecer estos servicios. Esto puede significar que este nuevo cambio en la política de Amazon no es realmente tal cambio.

De cualquier modo, estos son los hechos más actualizados que puedo ofrecerte.

 
 

¿Qué Voy A Hacer Yo?

Yo no voy a dejar de enviar mis emails por ahora.

Lo que sí que también estoy haciendo es enviar una secuencia de emails parecida a la que uso en Amazon a través de canales que yo controlo. Es decir, he creado una email sequence parecida que envío a aquellas personas que se suscriben a mi lista tras comprar alguno de mis productos.

De esta manera me protejo de posibles futuros cambios de Amazon, o de los efectos de este cambio que entra en vigor el 3 de diciembre en Estados Unidos. Además, voy a permanecer atento a todo lo que suceda al respecto y te lo iré contando a través de los emails que envío a los Emprendedores suscritos a la Comunidad del Emprendedor Amazónico, y en futuros episodios del podcast.

Así terminamos esta nueva entrega de ¿Qué hay de nuevo Jeff?

Y ahora pasamos a esta primera entrega de Tú Preguntas, Yo Respondo.

 
 

Tú Preguntas, Yo Respondo

En esta nueva sección del blog del Emprendedor Amazónico os presentaré con 3 preguntas, y mis respuestas, de seguidores del blog/podcast como tú. De esta forma podrás aprender de las dudas y experiencias de otros.

Si tú quieres que tu pregunta aparezca en una próxima entrega del blog, o si simplemente quieres que te responda tu pregunta, puedes enviarla a rafa@elemprendedoramazonico.com

Vamos con la primera pregunta.

 
 

Pregunta de Jose: ¿Cuáles serían las cualidades de un buen vendedor y qué se necesita para empezar a ponerse en marcha?

Para ser un buen vendedor tienes que estar dispuesto a trabajar desde el momento cero. Es decir, tienes que tener ganas de poner el trabajo por adelantado sin recibir ninguna retribución económica.

Además debes estar mentalizado de que esta retribución, si llega, llegará pasados unos cuantos meses. Por eso siempre digo que elijas nichos de mercado que te interesan, para que sientes que dedicas el tiempo a un hobby y que de esa manera lo disfrutes aún más y no lo veas como trabajo.

Tienes que tener paciencia y constancia, y no arriesgar lo que hayas conseguido. Por ejemplo, no uses dinero que necesitas para pagar comida para empezar un negocio de ningún tipo.

Además necesitas buena información de personas que hayan pasado por donde tú estás pasando ahora para que simplemente te ahorres cometer los errores que ellos cometieron y ser capaz de desarrollar tu proyecto más rápidamente y sobre mejores cimientos.

Por último, son fundamentales tus ganas de aprender y tu capacidad para cambiar y aceptar el cambio.

No necesitas tener un máster ni un doctorado, ni experiencia previa en creación o gestión de empresas ni online ni offline.

Para ponerte en marcha te recomiendo que empieces por repasas los episodios sobre búsqueda de producto y búsqueda de mercado o nicho de mercado. En concreto te recomiendo el episodio 6.

Cuando tengas tus listas de productos, evalúa qué ideas tienen más potencial económico a largo plazo, y de esas ideas, quédate con el mercado/nicho/audiencia que más te motive o te guste.

 
 

Pregunta de Ana: «Tengo una gran duda, si vivo en Guatemala, y deseo comercializar en Amazon Canadá un producto producido en Guatemala, ¿se puede hacer?»

Pues la verdad es que en términos generales, la respuesta a esta pregunta es que por supuesto que se puede hacer. No serías ni la primera ni la última persona en hacerlo. Ahora bien, es importante que antes que nada compruebes los requisitos legales para la importación de tu producto a Canadá, ya que este sería el único inconveniente que te haría tener que cambiar de producto.

Esta misma situación aplica a cualquier otra combinación de países, por ejemplo vivo en España y quiero vender un producto fabricado en España en Estados Unidos. O como en mi caso, vivo en España, y quiero vender un producto fabricado en China, o en un país X, y quiero importarlo a Estados Unidos, Reino Unido, etc.

Siempre hay que comprobar los requisitos al importación de los productos los cuales varían según el país al que importamos.

Una forma de aprender sobre estos requisitos es realizando una búsqueda en Google, y comprobando las información de fuentes oficiales. También puedes contactar directamente a los organismos oficiales de aduanas y preguntarles por los requisitos.

Según de dónde sea tu proveedor, y la confianza que te inspire, puedes preguntarle también, o a la compañía de transporte. Pero ten cuidado porque las compañías de transporte no son responsables, así que pueden que no tengan toda la información actualizada, o solo estén interesados en conseguir la venta y no en ayudarte. Lo mismo aplica a tus proveedores. Por eso mi primera recomendación son las fuentes oficiales.

 
 

Pregunta de Carlos: «Quería preguntarte, ya que en uno de tus primeros podcasts hablas de ello, sobre la categoría de productos grandes de Amazon, si existe alguna manera de encontrar esta categoría ya que, desde mi corta experiencia, al menos yo no la encuentro.»

Esta es una buena pregunta. No existe una categoría de productos grandes (oversize) como tal que puedas buscar dentro de Amazon. En la web de Amazon tú puedes buscar dentro de su catálogo, y una de las opciones de búsqueda es la búsqueda por categorías o departamentos.

La categoría de productos grandes no se puede buscar así directamente. Sin embargo, si usas aplicaciones como la aplicación web de Jungle Scout o Viral Launch, sí que puedes filtrar el catálogo de Amazon para que te muestre sólo productos grandes (oversize) que cumplan tus otros criterios de búsqueda.

Como he dicho en  episodios anteriores, crear una marca con productos oversize es muy interesante. Por un lado, estos productos tienen comisiones más altas y el envío es más caro, lo que así sin más reduce muchísimo la competencia.

Por otro lado, puedes hacer cambios en el diseño, tú mismo o alguien que contrates, para que el producto deje de ser oversize. Si consigues hacer esto tendrás una gran ventaja frente a tus competidores ya que ahorrarás en comisiones y gastos de envío, lo que te permitirá ofrece precios más competitivos al principio o tener mejores márgenes para hacer crecer tu marca y tu catálogo de productos. Pero es que además conseguirás diferenciarte de tus competidores de cara a tus compradores.

Nuevamente, creo que es muy recomendable vender productos oversize.

 
 

Con esta última pregunta terminamos el episodio 30. Si tú tienes alguna pregunta que quieres que responda me la puedes enviar a rafa@elemprendedoramazonico.com o dímelo abajo en los comentarios del episodio.

Si te preocupa que alguien te reconozca, no te preocupes, solo diré tu nombre, o incluso puedo cambiarlo si así te quedas más cómodo. ¡Lo importante es que no te quedes con las dudas!

Muchas gracias por estar ahí un día más. Y prestarme un poquito de tu tiempo.

Ya sabes Amazónico, saca ese pedazo de emprendedor que llevas dentro y ¡no dejes de soñar, pero no pares de actuar!

¡Nos vemos en el próximo episodio!

¡Que tengas un gran día y un fuerte abrazo!

EEA Ep. 029 - ¿Qué debes poner en tu Email Sequence para Amazon? Esto es lo que yo hago

EEA Ep. 029 - ¿Qué debes poner en tu Email Sequence para Amazon? Esto es lo que yo hago

November 19, 2019

¡Hola a todos y todas! Bienvenidos a un nuevo episodio del podcast del Emprendedor Amazónico. Un podcast destinado a proporcionarte las herramientas y conocimientos que necesitas para crear tu propia marca online, aprovechando el poder de Amazon, y con ello poder vivir tu vida tal y como tú desees.

¿Te gustaría pegarte una escapada imprevista a alguno de los Christmas markets de centro Europa para vivirlos en plena nevada?

Pues con un negocio online lo puedes hacer.

¿Quieres aprender cómo? No dejes de escuchar los episodios del podcast del Emprendedor Amazónico.

En este episodio 29 te voy a explicar qué son las secuencias de emails, y porqué debes usarlas desde el primer momento.

Así que, ¡empezamos!

 

 

Qué Es Una Secuencia de Emails

En inglés se le llama “Email sequence”. En ecommerce esto no es más que una serie de emails cuyo objetivo puede ser muy variado. Puedes tener una email sequence para la dar la bienvenida a aquellas personas que se suscriban a tu blog o página web. Puedes tener una secuencia de emails para personas que hayan solicitado información acerca de tu producto. También puedes tener una secuencia de emails para quien te envíe un mensaje a través del formulario de contacto, etc.

En otras plataformas te encontrarás con secuencias de mensajes, como por ejemplo en Facebook messenger.

Por lo tanto una secuencia de emails, mensajes, etc no es más que una serie de comunicaciones que están relacionadas entre sí y que siguen un orden secuencial y temporal.

Hasta aquí en términos generales.

En el caso particular de Amazon cuando hablas de “Email Sequence” todo el mundo sabe de qué estás hablando.

La “Email Sequence” en Amazon es una secuencia de emails que se envían al cliente tras la compra.

Seguramente tú hayas recibido alguna o muchas de estas secuencias.

Básicamente funcionan de la siguiente forma: un cliente compra tu producto en tu tienda de Amazon. Al cabo de unas horas o días ese cliente recibe un email de tu parte, de forma automática. Al cabo de varios días recibe otro email, y así sucesivamente hasta completar la secuencia.

Yo he visto secuencias de email que van desde un email hasta cinco.

Yo he llegado a crear secuencias con hasta 20 emails. En este caso se alcanzó tal cifra porque se esperaban respuestas de los clientes, y en función de las respuestas de los clientes se enviaba uno u otro email de contestación a dicha respuesta.

Puedes complicar o simplificar tu secuencia de emails tanto como quieras. Todo depende de lo que quieres conseguir con tu secuencia de emails.

 

Para Qué Sirve La Secuencia De Emails

Creo que los objetivos con la secuencia de emails se pueden clasificar en dos grandes grupos: generales y particulares.

Vamos a empezar hablando sobre los objetivos generales de una secuencia de emails en Amazon.

En primer lugar buscamos proporcionar una atención al cliente de primera categoría.

Piensa que en el mundo online, y aún más en Amazon, no tienes muchas oportunidades de demostrar a tu cliente lo importante que es para ti. No tienes muchas formas de transmitirle tu cariño, los valores de tu marca, darle las gracias por el simple de hecho de interesarse por lo que vendes.

A través de la secuencia de emails tienes una oportunidad de hacer todo esto. Puedes agradecerle su compra, proporcionar información adicional sobre el producto, la garantía, tu servicio de reclamaciones, cuál es la misión de tu marca, etc.

Lo fundamental es que todo lo que digas haga sentir al cliente importante. Esa es la base de una atención al cliente de primera categoría. Hazles sentir que ellos son lo principal para ti y tu marca, reafírmalos en su decisión de comprar tus productos.

Otro objetivo general de la secuencia de emails es mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido. Usando alguno de las múltiples aplicaciones que existen para enviar emails a tus clientes de Amazon puedes mantenerlos informados. Por ejemplo, puedes enviar un email cuando el pedido haya sido enviado, y en ese email puedes poner algo como:

“Hola Olga, tan sólo quiero confirmarte que tu pedido ha sido enviado desde el almacén de Amazon, y en poco tiempo lo recibirás en tu dirección. Si quieres seguir la evolución de tu pedido puedes hacerlo a través de este enlace.”

Quiero que sepas que Amazon envía emails por su parte con alguna de esta información. Pero no por eso tú tienes que ser vago y dejar de proporcionar una atención al cliente de primera. Mantener a tu cliente informado sobre su envío forma parte de una atención al cliente de primera.

Si por otro lado, piensas que no es bueno abrumar al cliente con emails iguales, pues al menos, envíale un email preguntándole si ha recibido su pedido, así como reiterando que si tiene cualquier tipo de problema sólo tiene que ponerse en contacto contigo o con Amazon para recibir ayuda casi inmediata.

Un tercer objetivo es el de solicitar “feedback” y/u opiniones (reseñas) a los clientes.

Lo primero que voy a distinguir en este punto es la diferencia entre feedback y reseñas u opiniones.

El feedback son las opiniones que los compradores dejan sobre el vendedor exclusivamente. Estos mensajes deben hablar sobre si el producto llegó a tiempo, el trato del vendedor en caso de haber sido contactado, así como si el producto corresponde con el anunciado. Si los mensajes de feedback hablan sobre lo que el cliente piensa del producto que ha comprado, más allá de si corresponde con el anunciado, Amazon los puede eliminar.

Por otro lado, las reseñas u opiniones son las opiniones que se pueden leer en la parte de abajo de un listing y que van ligadas a una puntuación con estrellas que va de 1 a 5. En las opiniones, el cliente puede poner casi que cualquier cosa y Amazon no la va a eliminar. La principal cause que puede llevar a Amazon a eliminar opiniones es la sospecha de que haya manipulación y las opiniones sean falsas.

Ha habido casos de vendedores que de la noche a la mañana han perdido miles de opiniones por ser falsas.

A mí no me han quitado más de 10, y eran auténticas, pero siempre pagamos justos por pecadores.

De cualquier forma, Amazon es inflexible en cuanto al tema de las opiniones, así que no te arriesgues. Te recomiendo que trates de conseguir opiniones de forma ética y correcta.

Bueno aclaradas las diferencias entre feedback y opiniones o reseñas, seguimos hablando sobre solicitar al cliente que nos deje la suya a través de la secuencia de emails.

Muchos vendedores piensan que esto es lo que importa, pedir opiniones, y dejan de lado la parte humana de la que hemos hablado antes.

Como te puedes imaginar, yo he probado casi de todo en mis secuencias de emails. Simplemente por años con mi marca y trabajando en otras marcas de clientes. Y así pues he llegado a aprender que lo que mejor funciona es tratar de crear relaciones digitales lo más parecidas posibles a relaciones en el mundo offline.

En el caso de las secuencias de email para ventas a través de Amazon, cuando el cliente ha comprado tu producto, podríamos definirlo como una primera cita.

Los emails que envías después son nuevas interacciones con tu cliente que serían como nuevas interacciones con una persona.

¿Creerías acertado pedirle a alguien que se case contigo en una segunda cita?

Pues algo parecido sucede con las relaciones digitales.

No es correcto que vayas y pidas a tu cliente que te deje una opinión así sin más.

Puedes intentarlo, pero probablemente fallarás. El motivo es que salvo que haya un trabajo de construir una relación con el cliente previo a la propia compra del producto, aún no has creado una relación con el cliente. Sólo ha tenido lugar una transacción sin interacción humana.

Pasemos ahora a hablar sobre los objetivos particulares. Estos varían de una situación a otra y varían en función del vendedor y del producto vendido.

Hay vendedores que usan su secuencia de emails para enviar información adicional, otros para aclarar el funcionamiento del producto, para hacer que el cliente vaya a sus páginas webs, etc.

Hay que tener cuidado con enviar a los clientes a tu página web u otras webs que no sean Amazon. No puedes poner enlaces a webs que no sean Amazon, y el hecho de solicitar al cliente que vaya a una web fuera de Amazon debe quedar justificado claramente en tus palabras.

Si no respetas esto, te arriesgas a que Amazon suspenda tu cuenta.

Voy a ponerte un ejemplo sobre lo que sería un uso justificado. Imagina que vendes material para hacer tartas. En tu secuencia de emails incluyes una receta de una tarta y terminas con un postdata que dice “Si quieres descubrir más recetas como esta, las puedes encontrar en nuestra web”.

En este caso no estás vendiendo nada al cliente y tratando de que lo compre fuera de Amazon. Estás ofreciendo algo de valor para el cliente, y así mejorando su experiencia de compra.

Es importante que tengas cierto cuidado con las cosas que dices en tus emails ya que te estás comunicando con los clientes de Amazon. Hasta que tú no consigas el email del cliente y puedas controlar el canal de comunicación, no será tu cliente, sino el de Amazon.

 

¿Entonces Qué Debes Poner En Tu Secuencia De Emails Para Tus Ventas En Amazon?

En este punto del episodio tendrás una ligera idea mental de lo que deberías poner en tu secuencia de emails.

Para ponértelo más fácil voy a contarte cómo estructuro mis emails.

Normalmente envío secuencias de 3-4 emails.

  • El primer email lo envío tras la confirmación de la compra. Es un email corto de agradecimiento por la compra. Además les dejo claro que si tienen cualquier duda o problema, tan sólo tienen que contestar al email y ponerse en contacto conmigo para recibir atención casi inmediata.

Por último, en este email también incluyo un bonus en PDF para que lo puedan descargar.

Te parecerá redundante, pero es muy importante que todo lo que digas sea verdad. Es decir, que no pongas que siempre contestas todos los emails si no es verdad. No pongas que tu cliente va a recibir atención casi inmediata, si no es verdad.

Recuerda siempre que ganarte la confianza de una persona, en este caso un cliente, ES MUY DIFÍCIL. Pero que es muy fácil perderla.

Bueno seguimos.

  • En un segundo email, añado información útil e interesante relacionada con el producto. De nuevo, si por ejemplo vendes productos para tartas, puedes incluir una de tus mejores recetas en el segundo email, o un truco especial que sabes que puede facilitarle mucho la vida a tus compradores.
  • En un tercer email, pregunto si han recibido su paquete. Cuando contesten, les envío algún otro bonus que no esperan y les pregunto por su experiencia con el producto. Si la experiencia es positiva, les pido que la dejen como una reseña en Amazon.
  • En un cuarto email vuelvo a solicitar que me dejen su opinión, con otras palabras por supuesto.

Dependiendo de lo sofisticado que sea el servicio de gestión de emails que uses podrás programar la hora del envío, la fecha, el intervalo de días entre cada email, enviar los emails en función de las acciones del receptor del email (por ejemplo si abrió el email anterior), y más cosas.

Por ejemplo, yo fijo mis emails de la siguiente manera: el primer email se envía al día siguiente de la confirmación del pedido, el segundo se envía dos días después de que el pedido haya sido entregado, el tercero se envía 7 días después de la entrega, y el último se envía 14 días después de la entrega del pedido.

Ya sabes que mi objetivo con este podcast es proporcionarte las herramientas que necesitas para desarrollar tu marca online y poder vivir la vida que deseas.

Por este motivo, he creado una secuencia de emails de 4 emails que puedes descargar y modificar y usar, o usar directamente.

Sólo tienes que ir a esta página del Emprendedor Amazónico introducir tu email y tu nombre en la barra lateral para descargar la secuencia de emails de forma totalmente gratuita.

Antes de decirte adiós, quiero remarcarte la importancia de la secuencia de emails. Este es uno de esos elementos que son absolutamente necesarios para crear una marca de éxito.

Es fundamental que te comuniques con tus clientes en todo momento, que empieces a transmitir los valores de tu marca y proporcionar valor adicional en cada interacción.

Muchas gracias por estar ahí un día más. Además quiero dar las gracias especialmente a aquellos y aquellas que me enviáis vuestros emails con vuestras preguntas, contándome lo que pensáis sobre el podcast. De verdad muchas gracias, ya que con ese calor que me transmitís me animáis a seguir haciendo esto.

Si tienes cualquier duda, sugerencia o comentario  envíame un correo a rafa@elemprendedoramazonico.com o dímelo abajo en los comentarios del episodio.

Finalmente, recuerda, ¡no dejes de soñar, pero no pares de actuar!

¡Nos vemos en el próximo episodio!

¡Que tengas un gran día y un fuerte abrazo!

EEA Ep. 028 - Haz esto para evitar que la fiscalidad sabotee el crecimiento de tu negocio online

EEA Ep. 028 - Haz esto para evitar que la fiscalidad sabotee el crecimiento de tu negocio online

October 14, 2019

¡Hola a todos y todas! Bienvenidos a un nuevo episodio del podcast del Emprendedor Amazónico.

Un podcast destinado a proporcionarte las herramientas y conocimientos que necesitas para crear tu propia marca online, aprovechando el poder de Amazon, y con ello poder vivir tu vida tal y como tú desees.

¿Te gustaría disfrutar de la experiencia del Camino de Santiago en una semana en la que dicen que no va a llover en Galicia?

Pues con un negocio online lo puedes hacer.

¿Quieres aprender cómo? No dejes de seguir los episodios del podcast del Emprendedor Amazónico.

Intro

En este episodio 28 del podcast del Emprendedor Amazónico te voy a hablar sobre un tema que parece preocupar mucho a los Emprendedores Amazónicos, en particular, a los que residen en España. Y es el tema de la fiscalidad.

¿Qué tipo de figura fiscal debo adoptar? ¿Cómo me pago a mí mismo? ¿Dónde pagaría mis impuestos? Etc.

Si no resides en España, no te preocupes. Este episodio te va a interesar igualmente porque no voy a dar ninguna recomendación en particular para residentes españoles.

No soy un experto en fiscalidad, ni española ni de ningún país. Así que mis recomendaciones de hoy se basan en el sentido común, y en mi experiencia de 5 años como vendedor y consultor de negocio.

Pero antes de eso, quiero comentarte otra cosa.

Cómo Evitar Que Tu Negocio Online Se Apodere De Ti

Hace unos días recibí un correo de una web que vende cursos para enseñarte a crear un negocio online.

Sus premisas son bastante convincentes, te ofrecen alcanzar la libertad geográfica, financiera y temporal.

Con lo de la libertad de tiempo supongo que no se refieren a llevarte viajando en un DeLorian, sino más bien a que seas dueño de tu vida y decidas qué haces con tu tiempo en cada momento.

Pues bien ellos dicen, y yo también lo digo, que todo esto se puede alcanzar con un negocio online.

Sin embargo, el gran problema al que se enfrentan la mayoría de los emprendedores online, ojo que no los Emprendedores Amazónicos como tú, es la falta de libertad, provocada por sus propios negocios online.

Según ellos, los emprendedores digitales se sienten atrapados por sus negocios online, de forma que no tienen tiempo para dedicar a viajar, entrenar, visitar a sus familiares cuando les dé la gana, etc.

Ellos argumentan que es difícil salir de esta situación y alcanzar tus sueños sin una hoja de ruta. Te ofrecen un mini curso gratuito que supuestamente es muy útil, y después te ofrecen que hagas el curso pagando. No voy a entrar en valoraciones porque yo no lo he hecho.

Lo que sí voy a valorar es lo siguiente.

 ¿Por qué dar lugar a que tu negocio te absorba de esa forma?

Es decir, creas un negocio online con el objetivo de poder disponer de tu tiempo, viajar cuando quieras, trabajar cómo y cuando quieras, y en algo que te apasione, y ¿dejas que eso se vuelva contra ti para verte en la misma situación que tenías antes de emprender?

Hay que ser muy obseso del trabajo para dejar que tus objetivos pasen a un segundo plano.

Porque la clave está en eso, en los objetivos.

Todas las personas estamos donde estamos actualmente a consecuencia de todas las decisiones que hemos ido tomando. Lo que va a determinar tu futuro son tus decisiones.

Lo que diferencia el éxito del fracaso son tus decisiones.

¿Cómo decides correctamente si no tienes unos objetivos definidos con todo detalle? Es muy difícil, y requiere de mucha suerte.

Nuestras decisiones del día a día son los pasos que vamos dando en el camino, pero si no conocemos nuestro destino, es prácticamente imposible llegar a él.

Tienes que tener claros cuáles son tus objetivos no sólo a largo plazo, por ejemplo, alcanzar la libertad financiera, sino también a corto plazo, como en mi caso, disponer de dos horas al día para ir a entrenar.

Cuando tienes claro POR QUÉ haces lo que haces, es decir, porqué estás creando un negocio online, el resto de decisiones son sencillas, y además no pondrán en riesgo lo que has alcanzado.

Con esto quiero decir que tú no te ves absorbido por tu negocio, y sin tiempo para nada, así de repente... Eso es un proceso, que ha tenido lugar a causa de tus decisiones.

Así por ejemplo, si dispones de dos horas libres cada día de lunes a viernes para crear tu negocio online, y una de esas dos horas la quieres dedicar a ti mismo, porque hay que vivir y saber disfrutar de la vida y porque te da la gana, pues dedícala a ti mismo desde el principio.

Si empiezas a sacrificar tus objetivos de vida por crear un negocio online, ¿cuál es el objetivo entonces de crear ese negocio online?

Mucha gente piensa, “cuando lo haya creado y funcione, disfrutaré”. Te aseguro que esto no es así.

Por un lado, al emprender nunca hay garantía de éxito. Quien te diga lo contrario te está mintiendo. Así de claro.

La única garantía si no disfrutas de la creación de tu negocio, y también dedicas tiempo a disfrutar de la vida mientras creas ese negocio, es que vas a acabar quemado, y que el tiempo que no has disfrutado no lo vas a poder recuperar “cuando hayas creado tu negocio y funcione”.

Yo creo que nos hemos metido en esto de crear negocios online para poder disfrutar de la vida con libertad real. No quieras dejar de ser esclavo de tu jefe, empresa, sociedad, etc, para convertirte en esclavo de tu negocio.

Define los objetivos de vida que quieres conseguir con tu negocio online, y úsalos como piedra angular a la hora de tomar decisiones:

¿Me acerca esto a mi objetivo? Es fácil, o Sí o No.

Cada uno tenemos nuestros objetivos, pero quiero que te asegures de disfrutar del proceso hasta alcanzarlos, porque para disfrutar de la vida no hay que esperar a llegar al destino, hay que disfrutar del camino.

Y ahora sí dejamos este aspecto más filosófico, pero FUNDAMENTAL para asegurar nuestro éxito y pasamos al tema fiscal...

Mi Consejo Para Evitar Que La Fiscalidad Sabotee Tu Negocio Online

¿Qué tipo de figura fiscal debo adoptar? ¿Cómo me pago a mí mismo? ¿Dónde pagaría mis impuestos? Etc.

Como ya te he dicho antes, yo no soy experto fiscal ni en ley española ni de ningún otro sitio.

Algo que he aprendido a través de mi experiencia, es que no merece la pena que te quedes atascado al principio por no saber qué figura fiscal es la más correcta o la que más te conviene.

Lo primero que se te tiene que quedar grabado a fuego es que una cosa es tu empresa y otra eres tú como individuo.

Vamos a empezar hablando sobre tu empresa.

En términos generales, creo que la mejor figura fiscal es la de una empresa limitada. Esto es lo que en España se conoce como “Sociedad Limitada” o SL, en Reino Unido es una “Limited Company” o “Ltd” y en Estados Unidos es una “Limited Liability Company”, o LLC.

En otros países pueden tener una denominación diferente, pero lo importante es su carácter de limitar la responsabilidad de sus dueños.

Es decir, si la empresa quiebra y debe dinero o es demandada y tiene que pagar indemnizaciones, estos pagos se cubren con los bienes de la empresa, pero no se tocan los bienes personales de sus dueños, incluso si los bienes de la empresa son insuficientes.

Para mí esta figura fiscal te permite diferenciar perfectamente entre empresa e individuo, o sea tú.

Hasta ahora, Amazon te permite crear una cuenta de vendedor profesional usando una empresa, y no te exigen que dicha empresa sea de un país u otro.

Cuando yo creé mi empresa lo hice en Reino Unido, porque vivía allí, y porque empecé a vender allí.

Este último hecho es importante.

En términos generales, cuando hablamos de la venta de productos físicos, la fiscalidad afecta al lugar donde se almacenan dichos productos, así como donde son vendidos.

Por ejemplo. Si almacenas tus productos en Reino Unido, tienes que pagar impuestos por ellos a Reino Unido a través del impuesto de importación y el IVA (VAT).

También tendrás que pagar impuestos sobre tus beneficios al gobierno del país donde hayas creado tu empresa, además de otras cargas fiscales que puedan existir.

Para hacerlo aún más bonito, en Europa tenemos que pagar IVA a cada país en el que almacenemos nuestros productos. Y esto es algo en lo que Amazon no ayuda mucho, aunque para no alargar demasiado este episodio no voy a entrar en ese tema y lo dejo para otro episodio del podcast del Emprendedor Amazónico.

No pretendo agobiarte. Todo lo contrario.

Quiero que entiendas lo siguiente. Creo que cuando empiezas, la figura fiscal que más sentido tiene depende de dónde vas a empezar vendiendo y almacenando tus productos.

Si vas a empezar vendiendo en Estados Unidos, pues lo más lógico es que crees tu empresa allí, ¿no crees?

Si vas a empezar vendiendo en Europa, pues la cosa cambia ya que tienes que tener en cuenta dónde vas a almacenar y dónde vas a vender.

Hoy en día con toda la información que hay online te resultará muy sencillo encontrar detalles sobre cómo crear tu empresa en el país en el que decidas hacerlo. Tan sólo recurre al amigo Google ;)

Ahora te voy a hablar muy brevemente sobre la tributación del individuo, o sea tú.

Lo único que sé con seguridad, es que si tú no sacas dinero de la empresa y lo transfieres a una cuenta tuya, y haces uso personal de ese dinero, tú no tienes que pagar impuestos de manera personal por ello.

En este punto puede que estés pensando, ¿ y si yo soy el director de la empresa y me dedico a gestionarla, tengo que estar registrado como autónomo y pagar impuestos, etc?

Mi respuesta: cada país es diferente. Por desgracia es así de divertido.

Por eso, te recomiendo que no te rayes demasiado. Que decidas dónde vas a vender y dónde vas a almacenar tus productos, y que a partir de ahí crees tu empresa en ese país y te rijas por las leyes de ese país. Y fin. Más adelante, y si lo haces bien, tendrás motivos de verdad para preocuparte por la fiscalidad.

Concéntrate en hacer crecer tu negocio, pues sin negocio no hay fiscalidad de la que preocuparse.

O como bien dijo Julio César, "cuando lleguemos a ese río, cruzaremos ese puente".

Muchísimas gracias por dedicar tu tiempo a leer este episodio.

Si tienes cualquier duda, sugerencia o comentario  envíame un correo a rafa@elemprendedoramazonico.com o dímelo abajo en los comentarios del episodio 28 en la web del EA.

Y si no quieres perderte ninguno de los episodios que voy a seguir publicando, únete a nuestra Comunidad de Emprendedores (además recibirás un bonus PDF totalmente gratuito, y acceso a más recursos gratuitos).

¡Que tengas un gran día y un fuerte abrazo!

Muchas gracias por estar ahí un día más.

EEA Ep. 027 - Aprende del error que he cometido al crear mi marca del modelo “yo también”

EEA Ep. 027 - Aprende del error que he cometido al crear mi marca del modelo “yo también”

September 8, 2019

¡Hola a todos y todas! Bienvenidos a un nuevo episodio del podcast del Emprendedor Amazónico.

Un podcast destinado a proporcionarte las herramientas y conocimientos que necesitas para crear tu propia marca online, aprovechando el poder de Amazon, y con ello poder vivir tu vida tal y como tú desees.

En este nuevo episodio del podcast, el número 27, más que enseñarte algo en concreto te voy a contar una historia real, de la que espero que aprendas.

Por fin he reunido el coraje para contarte un error que he cometido. Hace unas semanas que esto sucedió.

Para mí fue fácil admitirlo ya que lo contrario habría sido como enterrar la cabeza en la arena a modo avestruz.

Voy a darte todos los detalles para que veas que equivocarse es parte del proceso de crear un negocio, ya sea online o de los de escaparate. Lo importante es aprender de esos errores y crecer a partir de ellos.

Y si eres capaz de aprender de los errores de otros, mucho mejor, por eso voy a contarte mi cagada.

Resumen de la creación de mi marca del modelo "yo también"

Si has ido siguiendo el podcast, sabrás que he estado trabajando en una marca nueva para validar el modelo de negocio del “producto yo también”, y contarte todo el proceso en el podcast.

¿Qué es un producto "yo también"?

De forma muy breve, un producto yo también es un producto que ya están vendiendo otros vendedores y al que tú no le haces modificaciones más allá del nombre de la marca, el logo, el listing, imágenes y tal. Para saber más puedes escuchar el episodio 24.

Bien pues para este producto, seguí todos los pasos que te he contado en el podcast hasta ahora.

Esta vez, recibí las 500 unidades de mi pedido en mi casa, en lugar de enviarlas a los almacenes de Amazon directamente, como suelo hacer.

Era un producto nuevo para mí, de una naturaleza más sensible que otros productos con los que he trabajado y trabajo. Por lo que quería recibirlo en casa, comprobar que todo estaba bien, que el empaquetado estaba bien, etc.

Cuando tenía la mitad de las unidades empaquetadas, organicé una recogida con UPS para enviarlas a Amazon. Esta es la forma más barata para enviar unidades desde tu casa a los almacenes de Amazon. Es probable que sea incluso la opción más barata para enviar unidades por tierra aunque el almacén de Amazon esté en otro país dentro de la Unión Europea. Te recomiendo que compruebes el coste de este servicio antes de decidirte.

Pasan unos días y Amazon recibe las unidades, y hasta ahí sin problema.

Estrategia de lanzamiento

Mi estrategia de lanzamiento original no incluía el uso de anuncios dentro de Amazon, PPC (pay per click) con el Gestor de Campañas, desde primera hora.

Mi estrategia de lanzamiento consistía en que amigos y familiares compraran unas 20 unidades del producto y dejaran opiniones. Probablemente estés pensando que esto no es lo que se suele recomendar, que el PPC hay que activarlo desde el principio.

Bien pues mi respuesta es que como consejo general ese no está mal. Aunque yo prefiero no generalizar  y crear estrategias más adecuadas para cada caso.

En este caso, por ejemplo, la mayoría de competidores no superaban las 10 opiniones. Mi plan consistía en obtener estas 20 opiniones muy rápido, y así después activar el PPC para obtener buenos resultados sin tener que pagar mucho más que mis competidores ya que el mayor número de opiniones positivas me haría destacar frente a ellos.

Ahora viene el problema.

Mi producto no aparecía en la web de Amazon.es

Para hacer que mis amigos y familiares pudieran comprar el producto, y que esa compra mejorase los ránkings de mi producto para las palabras clave que yo quería, mis amigos y familiares tenían que poder encontrarlo de forma orgánica, es decir, introduciendo esas palabras clave en la barra de búsqueda de Amazon, y no a través de un enlace que yo les enviase, que es menos efectivo.

Así que una vez que el producto estaba “Activo” en Seller Central, es decir, que las unidades estaban disponibles para poder venderse, fui directo a comprobar que el producto aparecía para las palabras clave principales...

[Sonido de grillos] No aparecía.

Por mi experiencia, sé que a veces un producto tarda unos minutos en aparecer sobre todo al principio cuando Amazon aún no ha registrado las palabras clave del producto ni tiene historial de ventas asociado a dichas palabras clave.

Así que esperé unas horas...

Seguía sin aparecer. Sin embargo acceder al listing desde Seller Central si era posible.

Lo siguiente que hice fue comprobar si podía crear anuncios para el producto.

No podía.

Esa fue la prueba definitiva. Me quedé más tieso que Michael Jackson en el videoclip de Thriller.

¿Por qué mi producto no aparecía en la web de Amazon.es?

En lo que tardó mi producto en viajar desde mi casa a los almacenes de Amazon, Amazon cambió las reglas de la categoría en la que se debe listar mi producto.

No es una categoría restringida, al menos aún no lo es.

Es una categoría con visibilidad restringida...QUE ES MUCHO PEOR.

Categoría restringida vs categoría con visibilidad restringida

Una categoría restringida es una categoría en la que para acceder a ella necesitas el permiso de Amazon. Esto se suele conseguir con facturas de proveedores, con tienda online propia, etc. Amazon quiere comprobar que no eres un vendedor novato antes de permitirte vender en estas categorías. Por otro lado, los requisitos para acceder a estas categorías restringidas varían entre categorías.

Pero, como ya te he dicho, este no era mi caso.

En las categorías restringidas, una vez que Amazon te da permiso para vender en ella, puedes poner anuncios y tu visibilidad no se ve restringida.

Por si no te lo has imaginado, la categoría en la que yo quería vender era la de productos sexuales. En Amazon España, estos productos se listan en la categoría de salud y cuidado personal con acceso libre, es decir que no es una categoría restringida.

Ahora bien, ¿a qué me refiero con lo de pérdida de visibilidad?

Para que entiendas bien a qué me refiero sin mostrarte un vídeo, imagínate que estas en la web de Amazon. A la hora de buscar un producto tú introduces unas palabras con las que tú describes ese producto en la barra de búsqueda de la web de Amazon.

Pues bien, hasta unos días antes de que enviara mi producto, si tú por ejemplo introducías las palabras “anillo vibrador”, aparecían todos los resultados para esa palabra clave.

Sin embargo, unos días después, sólo aparecían algunos resultados.

Investigando este asunto, descubrí que para que apareciesen todos los resultados, tras introducir las palabras clave en la barra de búsqueda de Amazon, tenías que cambiar el departamento (mira la imagen de abajo). Esto es, a la izquierda de la barra de búsqueda, justo donde esta empieza, hay un botón con un menú desplegable. La opción por defecto es “Todos los departamentos”. Si pulsas, puedes cambiar esta opción y seleccionar otro departamento.

Bien, pues para que aparecieran todos los resultados cuando buscaba “anillos vibradores”, tenía que seleccionar la categoría de “Salud y cuidado personal”.

¿Quién hace esto cuando va a Amazon a buscar algún producto?

Mmmmmm pues yo creo que NADIE.

De esta forma, y ya que nadie cambia la categoría al buscar productos, pues se pierde un huevo de visibilidad, por no decir toda.

Pero es que la cosa no acaba aquí my friend.

Para más inri, no se pueden poner anuncios de productos sexuales...

No quiero entrar en temas de hipocresía pero en fin...Se supone que para comprar en Amazon tienes que tener más de 18 años, más que nada para pagar con tarjeta, aunque ya sabemos que a efectos prácticos esto no es así. Pero bueno, no sé me fastidia bastante esta hipocresía de no herir la sensibilidad...

En fin.

La realidad es que perdí toda la visibilidad de mi producto.

Mi reacción tras perder la visibilidad de mi producto en Amazon

En ese momento pensé que no estaba todo perdido. Como te he dicho antes, tras este cambio de Amazon al buscar “anillos vibradores” no aparecían todos los resultados, pero sí algunos. Por ejemplo, antes del cambio aparecían todas las páginas de resultados. Tras el cambio, sólo 7 páginas y la mayoría de los resultados no eran anillos vibradores, sino más bien una amalgama de productos, siendo lencería los más abundantes.

Así que me puse a investigar qué hacían esos pocos vendedores para que sus productos sí aparecieran a pesar del baneo de Amazon.

Lo que descubrí fue que estos vendedores, casi todos chinos (por eso decidí entrar en esta categoría), mentían con la categoría de sus productos.

¿Qué hice yo?

Podría haberme dedicado a denunciar a todos esos vendedores en un ataque de rabia por la injusticia cometida...Pero no.

Prefiero jugar conforme a las reglas que todos usan.

Así pues, cerré el listing, retiré todo el inventario (envíe las unidades de vuelta a mi casa).

Creé un nuevo listing. La información era prácticamente la misma, pero los códigos de identificación del producto eran otros. Hice un nuevo envío a los almacenes de Amazon, usando claro está el servicio de UPS que es muy barato para los vendedores de Amazon y se puede gestionar todo (excepto la orden de recogida) a través de Seller Central.

Esta vez, siendo más precavido, envié menos unidades.

Parecía que este desvío había funcionado...Pero sólo duró un par de días. Amazon me pilló y me cambió de categoría de forma automática.

Reflexión y lecciones aprendidas

Podría haber seguido buscando la forma de hacerle la cabra a Amazon, pero sinceramente. No merece la pena gastar tanto tiempo en eso. Es su plataforma. Ellos tienen la última palabra siempre.

Además, como ya sabes, mi objetivo con esta marca era lanzar el producto y “olvidarme”. Es decir, quería crear una marca basada en un “producto yo también” con la que generar ingresos sin mucha preocupación ni mucho trabajo de mantenimiento.

Se podría pensar que el principal error cometido fue llegar tarde a una categoría tan lucrativa, y no haberla aprovechado mientras existía esa apertura por parte de Amazon.

Sinceramente, creo que pensar eso no es bueno a largo plazo, porque te induce a ir buscando siempre la novedad, la triquiñuela.

Creo que mi error fue no tener en cuenta la situación de la categoría de  productos sexuales en otros mercados de Amazon, más maduros y establecidos como EE.UU. y Reino Unido. En estos países esta categoría está restringida y tiene visibilidad limitada. Por lo tanto, habría sido inteligente pensar que eso iba a llegar más pronto que tarde a España.

A partir de esto he incorporado una nueva regla a mi proceso de búsqueda de productos: comprobar la situación de productos similares, así como sus categorías en otros mercados más maduros, principalmente EE.UU.

A pesar de todo esto, pienso que la categoría de productos sexuales tiene un potencial ENORME en España. La mayoría de vendedores son chinos, y los listings dan mucha pena. Apenas se preocupan por la atención al cliente (la mayoría) y la copia y traducciones son muy malas.

Ahora bien, como ya has visto no te sirve simplemente con un logo y unas cuantas mejoras en el listing. Necesitas crear una marca con unos seguidores para que no te importe la escasa visibilidad dentro de Amazon.

Como ese no es mi objetivo con este producto, ahora tengo unas 400 unidades esperando a ser vendidas a precio de coste.

Podría ponerme a desarrollar la marca, pero como te digo no es mi objetivo.

Creación de una marca

Para terminar, quiero hacer una aclaración.

Mi producto, que no es un anillo vibrador, si no otro tipo de producto sexual. Sí que tiene una marca, cuyo nombre y trasfondo están desarrollados. Tiene una web muy simple y una página de Facebook muy simple.

Es decir, desarrollé lo mínimo para poder decir que este producto tiene su propia marca. Tal vez con un logo y un dominio web habría sido suficiente, pero quise ir un pelín más allá para diferenciarme de la competencia.

Sin embargo, esto no es desarrollar una marca y una audiencia. Quiero que tengas esto claro.

Desarrollar una marca y su audiencia es mucho más. Seguiremos hablando de eso en el podcast, pero en otros episodios.

¡NO TE OLVIDES!

Espero que este episodio te haya resultado útil, o al menos que hayas aprendido algo de mis errores.

Si tienes cualquier duda, sugerencia o si estás interesado en comprar esta marca junto con sus 400 unidades a precio de coste,  envíame un correo a rafa@elemprendedoramazonico.com o dímelo abajo en los comentarios

Muchas gracias por estar ahí un día más.

Por si lo dudabas, esta mini piedra en el camino no me va a parar. Todo lo contrario.

Gracias al ecommerce conseguí la libertad geográfica. Ahora mi objetivo es alcanzar la libertad financiera, y errores como este sólo me motivan aún más.

Te lo iré contando todo en el podcast.

Recuerda, no dejes de soñar, pero no pares de actuar.

¡PONTE A ELLO y nos vemos en el próximo episodio!

 

 

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