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Tuesday Feb 23, 2021
Tuesday Feb 23, 2021
¡Hola a todos y todas! Bienvenidos a un nuevo episodio del blog / podcast del Emprendedor Amazónico.
Un podcast destinado a proporcionarte las herramientas y conocimientos que necesitas para crear tu propia marca de productos online, aprovechando el poder de Amazon, y con ello poder vivir tu vida tal y como tú desees.
En esta nueva entrega de Trinchera Ecommerce, te hablo sobre lo que he hecho para intuir el problema con mi listing y a qué se ha podido deber la caída en ventas durante algunos días. Espero que estas nociones básicas sobre análisis de venta en Amazon, así como el resto del episodio te resulten útiles.
Por favor, comparte tus comentarios conmigo abajo en la sección de comentarios o mandándolos a rafa@elemprendedoramazonico.com
Haz clic en el reproductor de arriba o ve a tu plataforma de audio favorita. 🙂
Muchas gracias por estar ahí un día más. Y prestarme un poquito de tu tiempo.
Ya sabes Amazónico, saca ese pedazo de emprendedor que llevas dentro y ¡no dejes de soñar, pero no pares de actuar!
¡Nos vemos en el próximo episodio!
¡Que tengas un gran día y un fuerte abrazo!
Monday Feb 15, 2021
Monday Feb 15, 2021
¡Hola a todos y todas! Bienvenidos a un nuevo episodio del blog / podcast del Emprendedor Amazónico.
Un podcast destinado a proporcionarte las herramientas y conocimientos que necesitas para crear tu propia marca de productos online, aprovechando el poder de Amazon, y con ello poder vivir tu vida tal y como tú desees.
Hoy te traigo la primera entrega de una nueva serie de episodios del podcast. Sigue leyendo para obtener todos los detalles.
Pues en esta nueva serie de episodios sin guión (lo que grabe a la primera es lo que vas a escuchar), ni censura, te voy a contar mis semanas de trabajo en mi marca. Qué cosas hemos hecho en Amazon, fuera de Amazon, qué problemas tenemos, cómo pensamos solucionarlos, qué nos está funcionando, y muchas más cosas como te podrás imaginar.
En el episodio de hoy descubrirás una nueva razón para empezar a desarrollar tu marca fuera de Amazon desde el día cero, así como mi opinión sobre los cursos para aprender a vender en Amazon.
Espero que lo disfrutes.
Por favor, comparte tus comentarios conmigo abajo en la sección de comentarios o mandándolos a rafa@elemprendedoramazonico.com
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Muchas gracias por estar ahí un día más. Y prestarme un poquito de tu tiempo.
Ya sabes Amazónico, saca ese pedazo de emprendedor que llevas dentro y ¡no dejes de soñar, pero no pares de actuar!
¡Nos vemos en el próximo episodio!
¡Que tengas un gran día y un fuerte abrazo!
Monday Feb 08, 2021
EEA Ep. 44 – Trinchera Ecommerce 2 – Amazon y Desarrollo de Marca Online
Monday Feb 08, 2021
Monday Feb 08, 2021
¡Hola a todos y todas! Bienvenidos a un nuevo episodio del blog / podcast del Emprendedor Amazónico.
Un podcast destinado a proporcionarte las herramientas y conocimientos que necesitas para crear tu propia marca de productos online, aprovechando el poder de Amazon, y con ello poder vivir tu vida tal y como tú desees.
Hoy te traigo la segunda entrega de Trinchera Ecommerce, una nueva serie de episodios del podcast. Sigue leyendo para obtener todos los detalles.
Pues en esta nueva serie de episodios sin guión (lo que grabe a la primera es lo que vas a escuchar) te voy a contar mis semanas de trabajo en mi marca. Qué cosas hemos hecho en Amazon, fuera de Amazon, qué problemas tenemos, cómo pensamos solucionarlos, qué nos está funcionando, y muchas más cosas como te podrás imaginar.
En esta segunda entrega te hablo sobre:
- Las imágenes del listing de Amazon
- Por qué he decidido no hacer pruebas en PPC
- Ferias de productos online
- Creación de una landing page para obtener leads (nombre y correo electrónico) de personas en tu audiencia objetivo
Haz clic en el reproductor de arriba o ve a tu plataforma de audio favorita. 🙂
Muchas gracias por estar ahí un día más. Y prestarme un poquito de tu tiempo.
Ya sabes Amazónico, saca ese pedazo de emprendedor que llevas dentro y ¡no dejes de soñar, pero no pares de actuar!
¡Nos vemos en el próximo episodio!
¡Que tengas un gran día y un fuerte abrazo!
Si tienes cualquier duda, envíamela a rafa@elemprendedoramazonico.com
Friday Jan 29, 2021
EEA Ep. 43 – Trinchera Ecommerce 1 – Amazon y Desarrollo de Marca Online
Friday Jan 29, 2021
Friday Jan 29, 2021
¡Hola a todos y todas! Bienvenidos a un nuevo episodio del blog / podcast del Emprendedor Amazónico.
Un podcast destinado a proporcionarte las herramientas y conocimientos que necesitas para crear tu propia marca de productos online, aprovechando el poder de Amazon, y con ello poder vivir tu vida tal y como tú desees.
Hoy te traigo la primera entrega de una nueva serie de episodios del podcast. Sigue leyendo para obtener todos los detalles.
Pues en esta nueva serie de episodios sin guión (lo que grabe a la primera es lo que vas a escuchar) te voy a contar mis semanas de trabajo en mi marca. Qué cosas hemos hecho en Amazon, fuera de Amazon, qué problemas tenemos, cómo pensamos solucionarlos, qué nos está funcionando, y muchas más cosas como te podrás imaginar.
Quiero que esta nueva serie de episodios sirva como un diario semanal, COMPARTIDO CONTIGO, de todo mi trabajo en mi marca online.
Siendo ésta la primera entrega, te estaré muy agradecido por tus comentarios/feedback. Los puedes dejar abajo, o enviármelos a rafa@elemprendedoramazonico.com
Haz clic en el reproductor de arriba o ve a tu plataforma de audio favorita. 🙂
Muchas gracias por estar ahí un día más. Y prestarme un poquito de tu tiempo.
Ya sabes Amazónico, saca ese pedazo de emprendedor que llevas dentro y ¡no dejes de soñar, pero no pares de actuar!
¡Nos vemos en el próximo episodio!
¡Que tengas un gran día y un fuerte abrazo!
Sunday Nov 29, 2020
Sunday Nov 29, 2020
¡Hola a todos y todas! Bienvenidos a un nuevo episodio del blog / podcast del Emprendedor Amazónico.
Un podcast destinado a proporcionarte las herramientas y conocimientos que necesitas para crear tu propia marca de productos online, aprovechando el poder de Amazon, y con ello poder vivir tu vida tal y como tú desees.
Por si eres nuevo en el podcast / blog, mi nombre es Rafa Torrecillas.
En el episodio de hoy vamos a hablar sobre el reciente cambio en las normas que regulan las email sequence para las ventas en Amazon. Te voy a contar:
- en qué consisten estos cambios y sus implicaciones
- qué puedes hacer para seguir comunicándote con tus compradores
- qué estoy haciendo yo actualmente
- mis planes de futuro respecto a esto
Sin embargo, antes quiero tratar otro tema. Sinceramente me resulta imposible no expresar mi opinión acerca de lo que veo en la sociedad actual. Tal vez no sea tu caso, pero solo veo inacción a mi alrededor.
Una inacción que se vuelve aún más clamorosa y necesaria si tenemos en cuenta que, al menos en España, vamos camino de parecernos cada vez más a la realidad distópica imaginada por George Orwell en su novela 1984. El gobierno está usando la situación actual para limitar nuestras libertades actuales y futuras, y controlar el devenir de nuestra nación y, con ello, de nuestras vidas, a niveles que parecen surrealistas.
Pero lo peor es que lo estamos permitiendo. Nuevamente te repito que tal vez no sea tu caso. Pero esto es algo que yo he visto. Por ejemplo, miles de personas se han quejado y protestado en las redes sociales a favor de que el deporte se considere como actividad esencial para la salud. Pero luego a la hora de dar la cara y manifestarse en la calle no aparece ni dios.
Esta inacción solo puede traer los resultados que los que nos gobiernan quieren, y no los que nosotros queremos.
Lo mismo sucede con la creación de un negocio online. Si solo te dedicas a leer, escuchar y soñar no vas a llegar a ningún sitio.
Debes actuar. Debes poner en práctica tanto lo que aprendas como lo que no aprendas. Pues la experiencia es la mejor lección.
España, el mundo, necesitan de más personas dispuestas no solo a soñar, sino a actuar. A actuar lo que es justo, por una sociedad mejor, por cambiar sus vidas.
Vienen tiempos duros, así que ahora más que nunca, no dejes de soñar, pero no pares de actuar.
¡Empezamos!
Cambios En Las Normas De Las Comunicaciones Comprador-Vendedor A Través De Amazon
Bueno, pues bienvenido de nuevo. Como te comentaba en la intro del episodio, el pasado día 6 de noviembre, Amazon hizo efectivo un nuevo cambio en su política de comunicaciones entre vendedores y compradores.
Accede al mensaje completo con las normas de comunicación de Amazon, en español e inglés.
Bueno pues Amazon ha divido estos cambios en dos partes: comunicaciones directas e indirectas.
Comunicaciones directas
Hay cambios que afectan a la comunicación relacionada con mensajes sobre el estado de un pedido. Estos afectan a todos aquellos que no hacen FBA, y son:
- Comunicación de problemas con el pedido. Por ejemplo, si te has quedado sin stock.
- Devoluciones.
En su mensaje, Amazon indica claramente los cambios efectuados y cómo deben de realizarse este tipo de comunicaciones con los compradores a partir de ahora.
Email Sequence
Ahora pasamos a hablar de lo que comúnmente conocemos como “email sequence” y que Amazon llama mensajes comprador-vendedor.
Si quieres aprender más sobre email sequences, te recomiendo que escuches los episodios 29 y 30.
Supongo que, para evitar ambigüedades, como ha sucedido en ocasiones anteriores, Amazon esta vez clasifica los mensajes que enviamos a los compradores en dos categorías:
- Mensajes permitidos (Permitted messages)
- Mensajes permitidos proactivos (Proactive permitted messages)
Mensajes permitidos
Para Amazon éstos son mensajes NECESARIOS para completar un pedido o que responden a las preguntas de un cliente.
Por lo tanto, esto significa que te puedes comunicar sin miedo siempre que un cliente, o potencial cliente, te envíe un mensaje antes o después de comprar alguno de tus productos.
Aquí quiero hacer hincapié en algo que es clave: si estás respondiendo al cliente no va a haber problema en la comunicación. Claro está que tienes que cumplir con las reglas de siempre. Es decir, si un cliente te hace una pregunta, tú no puedes contestar mandándolo a la web de tu marca, por ejemplo.
Por lo tanto, tienes que pensar de qué formas puedes hacer que tus compradores den el primer paso para iniciar una comunicación contigo. Ésta es la clave.
Mensajes Permitidos Proactivos
Básicamente, estos son mensajes que nosotros, los vendedores, iniciamos y que no son en respuesta a una pregunta de un comprador o potencial comprador.
Éstas son las razones permitidas por Amazon para enviar un mensaje permitido proactivo a un comprador:
Resolver problemas con el envío de un pedido, pedir información adicional necesaria para completar un pedido, preguntas relacionadas con una devolución, enviar factura, solicitar una reseña y/o opinión sobre el vendedor, organizar la entrega de un artículo pesado o voluminoso, organizar una visita dentro del programa de Home Service, verificar un diseño personalizado, o cualquier otro motivo necesario para que el cliente reciba su pedido.
Esto último es muy importante. Sobre todo, para los que hacemos FBA.
Tal y como yo lo veo, tienes que encontrar algo digital que dar con la compra de tu producto. Además, y esto es esencial, tienes que anunciarlo en el listing de tu producto.
Al incluirlo en el listing, estás haciendo que ese producto digital forme parte del producto que la gente compra y, por lo tanto, justifica que envíes un mensaje para completar la compra.
Pero la cosa no acaba aquí, desgraciadamente, no podía ser tan fácil. Amazon solo te permite adjuntar los siguientes tipos de archivo:
- Instrucciones
- Información sobre la garantía del producto
- Facturas
Con esto en mente, usa tu creatividad para enviar tu bonus digital de forma que parezca alguna de las opciones anteriores.
Ahora bien, como siempre, tienes que cumplir con los requisitos de forma y contenido. Los tienes todos en la web del EA. No los voy a nombrar todos aquí para no alargar el episodio excesivamente.
Lo que sí voy a recalcar es que ya no se pueden enviar más de una petición de reseña y/o opinión del vendedor (feedback) por pedido. Es decir, solo puedes solicitar que te dejen una reseña una vez, y que te dejen una opinión del vendedor una vez. Yo esto lo entiendo como dos mensajes diferentes.
En general, cuando envíes cualquier tipo de comunicación a un cliente, o potencial cliente, con la que quieras que éste lleve a cabo algún tipo de acción, por ejemplo, dejarte una reseña, darte su email, etc, usa un mensaje para pedir una sola acción por parte de esa persona. Es decir, un mensaje solo para pedir que te deje una reseña, un mensaje solo para pedir que te dé su email, etc. No uses el mismo mensaje para pedir una reseña, una opinión del vendedor, que te den su email, etc etc.
Estilo
Otro aspecto importante que puede suponer que bloqueen tu habilidad para enviar mensajes es que no cumplas con los requisitos de estilo. Algo tan tonto como que haya más de tres tamaños de letra diferentes en tu mensaje puede hacer que Amazon te bloquee.
También he incluido todos los requisitos de estilo en la página nuevas normas de comunicación de Amazon.
Comunicaciones indirectas
Por último, vamos a hablar sobre las comunicaciones indirectas, antes de pasar a ver qué estoy haciendo yo y lo que voy a hacer en el futuro.
Bueno pues para Amazon, las comunicaciones indirectas son aquéllas que Amazon ya envía a los clientes y que, por lo tanto, tú no tienes que enviar. Por ejemplo, comunicar que el pedido ha sido enviado. Esto ya no puede hacerse.
Qué estoy haciendo yo actualmente
Nosotros seguimos usando la email sequence que enviamos a través de la aplicación de Helium10 (también incluido en su mensualidad).
Hasta la fecha hemos obtenido buenos resultados con esta email sequence. Ahora, hemos tenido que actualizarla para cumplir con los nuevos términos de Amazon.
Esta email sequence es uno de los bonus que entrego cuando te unes a la Comunidad del Emprendedor Amazónico. Así que, si aún no lo has hecho, te animo a ello. Tan solo tienes que introducir tu nombre y email en el formulario que encontrarás a la derecha.
Además de la email sequence, incluimos insert papers en el empaquetado de nuestros productos. El objetivo de uno estos insert papers es que la gente vaya a una web en la que tras introducir su email obtienen un bonus digital.
El objetivo del otro insert paper es animar al cliente a dejar una reseña sobre el producto. ES MUY IMPORTANTE QUE EL CONTENIDO DE ESTE INSERT PAPER TAMBIÉN CUMPLA CON LOS REQUISITOS DE SOLICITUD DE RESEÑAS DE AMAZON. Principalmente debes evitar que parezca que solo quieres que te dejen reseñas de 5 estrellas, o que regalas algo a cambio de una reseña positiva, etc. Evita este tipo de lenguaje ya que puedes tener problemas con Amazon.
Qué voy a hacer en el futuro
Bien, pues además de seguir haciendo lo anterior, vamos a empezar a usar códigos QR para dirigir a la gente a esa web en la que pueden descargarse el bonus digital tras introducir su email.
Ahora con la pandemia, el uso del móvil y los códigos QR para visualizar las cartas de restaurantes y bares, principalmente, ha acelerado la aceptación de esta tecnología. De modo que, si un cliente ve un código QR en un flyer o insert paper, las probabilidades de que intuitivamente coja el móvil para escanearlo son ahora mayores.
Por último, vamos a seguir centrados en hacer crecer la marca fuera de Amazon, y aprovechar el poder, y el tamaño, de nuestra lista de seguidores para conseguir reseñas siempre que las necesitemos.
Por hoy esto es todo. Espero que el episodio de hoy te haya inspirado de alguna manera para que puedas modificar tus emails y procesos de forma que puedas seguir conectando con tus clientes y consigas tus objetivos de marketing, ya sean emails, reseñas, o simplemente proporcionar una atención al cliente de primera.
Además de lo que te he contado hoy, los miembros de la Comunidad del Emprendedor Amazónico van a recibir un email con algunos ejemplos más concretos sobre cómo modificar sus email sequences o evitar los filtros anti-marketing de Amazon.
Si quieres recibir este tipo de emails en el futuro, así como todos los bonus que he creado hasta ahora, y que voy a seguir creando, solo tienes que unirte a la Comunidad del Emprendedor Amazónico a través de la barra de la derecha.
Finalmente, si tienes cualquier duda, ya sabes, envíamela a rafa@elemprendedoramazonico.com o pregúntamela a través del grupo privado de Facebook al que puedes acceder al unirte a la Comunidad del Emprendedor Amazónico.
¡Muchas gracias por estar ahí un día más!
¡No dejes de soñar, pero no pares de actuar!
Ponte en marcha y empieza a crear la vida de tus sueños.
¡Nos vemos en el próximo episodio!
¡Que tengas un gran día y un fuerte abrazo!
Sunday Oct 25, 2020
EEA Ep. 41 – Búsqueda de Palabras Clave Avanzada en Amazon y Fuera
Sunday Oct 25, 2020
Sunday Oct 25, 2020
¡Hola a todos y todas! Bienvenidos a un nuevo episodio del blog / podcast del Emprendedor Amazónico.
Un podcast destinado a proporcionarte las herramientas y conocimientos que necesitas para crear tu propia marca de productos online, aprovechando el poder de Amazon, y con ello poder vivir tu vida tal y como tú desees.
En el episodio de hoy vamos a seguir hablando sobre la búsqueda de palabras clave. Por si no has escuchado o leído el episodio número 40, te recomiendo que lo hagas antes de escuchar éste. En el episodio 40 hablamos sobre cómo llevar a cabo una búsqueda de palabras clave básica y lo que vamos a hablar hoy sería dar unos pasos más a partir de la búsqueda básica. Sin más vueltas,
¡Empezamos!
Feria del Cantón
Ya sabes que muchas veces, antes de empezar con el episodio te cuento algo sobre mi vida, mi marca privada, etc. Bueno pues hoy simplemente quiero decirte que la feria del Cantón se vuelve a celebrar nuevamente de forma digital desde el día 15 al 24 de octubre.
Voy a hacer un vídeo explicando cómo recomiendo que se use esta feria del Cantón. Por mi experiencia es fácil perderse y no aprovecharla bien para lo que es: buscar proveedores y buscar productos.
El enlace al vídeo lo envié por email a todos los suscritos a la Comunidad del Emprendedor Amazónico el día 16. Así que si aún no lo has hecho te recomiendo que te suscribas. Además, recibirás de forma gratuita todos los recursos bonus que he creado hasta ahora. Ah, y no mando nada de spam ni promociones.
Puedes unirte directamente en la página principal de la web del Emprendedor Amazónico, o en la página del episodio 41.
Si estás escuchando o leyendo esto después del día 24, aún puedes beneficiarte del vídeo para futuras ferias comerciales online, así como del resto de los bonus.
Cómo Hacer una Búsqueda de Palabras Clave Avanzada
Para hacer una búsqueda de palabras clave, o keyword research, avanzada, actualmente uso las aplicaciones de Helium10, así que esta explicación va a estar basada en éstas. Otros servicios, como Jungle Scout, tienen otras aplicaciones que hacen cosas similares, pero a mí me gusta más Helium10 ya que por las pruebas que he hecho veo que tiene más precisión.
Básicamente para hacer una búsqueda de palabras clave avanzada hay que tener en cuenta:
- La competencia
- Otros campos proporcionados por Magnet de Helium10
- Recursos fuera de Amazon
Usando Tu Competencia
Este paso consiste en espiar a tu competencia y ver para qué palabras clave tienen ránking en Amazon. Es decir, qué palabras clave tiene Amazon asociadas a ese listing.
Para poder hacer esto necesitas una herramienta de “reverse ASIN lookup”, por ejemplo, Helium10 tiene Cerebro.
Entonces tú introduces el ASIN de un producto de tu competencia en Cerebro, y éste te muestra las keywords asociadas a ese listing.
De esta forma puedes encontrar palabras clave nuevas tanto para usar en tu listing como en campañas de PPC (pay per click).
Igualmente importante es descubrir qué palabras clave evitar usar en tu estrategia si crees que no puedes competir con ese competidor, ya que el dinero gastado probablemente no tenga un buen retorno, ni en ránking ni en ventas.
Usando Otros Datos Proporcionados por Magnet de Helium10
Usando otros datos proporcionados por Magnet de Helium10
En el episodio anterior hablamos sobre el uso de Magnet para la búsqueda de palabras clave.
Además del volumen de búsquedas, Magnet principalmente te da estimaciones sobre:
- Magnet IQ Score: Puntuación de Magnet basada en la relación entre el volumen de búsquedas y el número de competidores. Más alto significa muchas búsquedas comparado con el número de competidores. Así cuánto más alto, mejor.
- Sponsored ASINs: Número de ASINs usando esa palabra clave en anuncios.
- Headline ASINs: Número de ASINs usando esa palabra clave en anuncios tipo headline.
- CPR 8-day giveaways: Número de unidades que Cerebro recomienda que regales durante 8 días para alcanzar la primera página de resultados para esa keyword.
Así pues, en lugar de filtrar tu lista de palabras clave y quedarte solo con aquellas que tiene más búsquedas, puedes crear otras listas, por ejemplo, con palabras con poca competencia o con palabras con poca competencia en anuncios.
Recursos Fuera de Amazon
Cuando no existían aplicaciones que usarán los datos proporcionados por Amazon a través de su API, como por ejemplo Helium10 o Jungle Scout, lo que hacíamos era buscar palabras clave usando Google y las sugerencias de la barra de búsquedas de Amazon.
Ahora, las sugerencias de la barra de búsquedas las dan las aplicaciones, pero ¿qué pasa con Google?
¿Por qué no seguir usándolo?
Piensa que al fin y al cabo la misma persona que usa Google para buscar algo usa Amazon e igualmente usa otros motores de búsqueda como youtube, etc. Lo lógico es pensar que esa persona usará las mismas palabras sin tener en cuenta la plataforma. Esto se conoce como “platform agnostic” en inglés.
Amazon también sabe esto, y de hecho están evolucionando hacia una plataforma con contenido y red social. Te lo adelanto para que, por si aún no lo has hecho, vayas abriendo tu mente a la creación de contenidos y redes sociales.
El caso es éste. No te digo que dejes de usar Magnet u otra herramienta para usar solo Google. Pero sí que uses los resultados de Google como algo adicional.
Y para esto mi herramienta favorita es Ubersuggest, que está disponible en español. Ésta es una herramienta desarrollada por Neil Patel. Tiene una versión gratuita y varios planes de pago. Con la gratuita vas de sobra.
El funcionamiento es igual que el de cualquier otra herramienta de búsqueda de palabras clave. Introduces una palabra clave raíz (seed keyword) y te muestra otras ideas basadas en esa palabra clave raíz.
Solo tienes que irte a “Ideas de palabra clave”. Seleccionas el país para el cuál quieres los resultados e introduces tu palabra clave raíz. Y listo.
Además de lo anterior, Ubersuggest sirve para muchas otras cosas que iremos viendo en el futuro.
Por lo tanto, te recomiendo que uses los resultados de Ubersuggest sobre todo en campañas de PPC y si detectas que alguna palabra tiene buenos resultados, incorpórala a tu listing.
Por hoy esto es todo. Espero que te haya quedado claro qué puedes hacer para encontrar más palabras clave para tu listing y tus campañas de anuncios. Además espero haberte inspirado a mirar más allá en los datos que nos ofrecen aplicaciones como Magnet de Helium10.
Si tienes cualquier duda, ya sabes, envíamela a rafa@elemprendedoramazonico.com o pregúntamela a través del grupo privado de Facebook al que puedes acceder al unirte a la Comunidad del Emprendedor Amazónico. Puedes unirte a través del formulario en la página principal de la web del Emprendedor Amazónico, o en el que tienes en la barra de la derecha.
¡Muchas gracias por estar ahí un día más!
Finalmente, recuerda, ¡no dejes de soñar, pero no pares de actuar!
Ponte en marcha y empieza a crear la vida de tus sueños.
¡Nos vemos en el próximo episodio!
¡Que tengas un gran día y un fuerte abrazo!
Saturday Oct 03, 2020
EEA Ep. 40 – Cómo Hacer Una Búsqueda de Palabras Clave (Keywords) Básica en Amazon
Saturday Oct 03, 2020
Saturday Oct 03, 2020
¡Hola a todos y todas! Bienvenidos a un nuevo episodio del blog / podcast del Emprendedor Amazónico.
Un podcast destinado a proporcionarte las herramientas y conocimientos que necesitas para crear tu propia marca de productos online, aprovechando el poder de Amazon, y con ello poder vivir tu vida tal y como tú desees.
Esto es algo que cada día va tomando más fuerza si cabe debido a la ineficacia de aquellos que nos gobiernan, los recortes en libertades individuales, y la falta de oportunidades “tradicionales” para prosperar.
Así pues, como yo lo veo, crear tu propio negocio online y ganarte la vida de una forma no tradicional es un poco como ser revolucionario en el siglo XXI.
En el episodio de hoy no vamos a hablar sobre política, para nada, sería perder el tiempo. Así que en su lugar vamos a hablar sobre cómo hacer una búsqueda de palabras clave o keyword research y cómo también puedes usar esa misma búsqueda para encontrar nuevos productos para vender.
Mi Experiencia Con La Logística 3PL Hasta Ahora
Antes de empezar con la búsqueda de palabras clave quiero ponerte al día sobre un par de temas.
Si has venido siguiendo el podcast, sabrás que en el episodio 37 te conté que las dimensiones máximas de los cartons que puedes enviar a los almacenes de Logística de Amazon, o Amazon FBA, no pueden superar 63.5 cm en ninguna de sus dimensiones.
Para que quede totalmente claro, un carton es la caja donde incluyes las unidades individuales de tu producto. Por ejemplo, en cada carton puede que metas 50 pinzas para la barbacoa.
He usado la palabra carton del inglés para que no nos confundamos con la caja de cada producto individual.
Bueno, entonces cada carton que envíes no puede tener más de 63.5 cm en ninguna de sus dimensiones.
Bien, pues en el episodio 37 te conté que iba a hacer un envío con cajas que superan los 63.5 cm. Bueno pues desde ese momento he hecho varios envíos y no he tenido ningún problema.
Al mismo tiempo te digo que esto puede cambiar en cualquier momento y Amazon puede empezar a aplicar esta norma y a echar para atrás mis envíos. Por lo tanto ya he tomado medidas y a partir de mi siguiente pedido mis cartons van a tener menos de 63.5 cm.
Si tú estás en una situación similar, ahora mismo probablemente no vas a tener ningún problema con tus cartons, pero te recomiendo que los modifiques cuanto antes para cumplir con las normas de Amazon.
El otro tema sobre el que quiero ponerte al día es de los almacenes 3PL. Ya hemos hablado antes sobre esto en el podcast en los episodios 35 y 36. Y hoy, tras varios meses trabajando con ellos quiero contarte qué tal está siendo mi experiencia.
Mi almacén 3PL actual está en Reino Unido. Por ahora todo funciona perfectamente. Los envíos a Amazon se están realizando correctamente, tuvimos algunos problemas con UPS UK al principio pero para los envíos a España y Alemania todo ha ido muy fluido.
El hecho de usar el almacén 3PL está mejorando mi índice de rendimiento de inventario, o IPI en inglés, que por si no lo sabes determina cuánto inventario puedes enviar a los almacenes de Amazon.
Si quieres saber más sobre cómo funciona el IPI, te recomiendo que escuches el episodio 24.
El 1 de septiembre de 2020 Amazon hizo efectiva la subida del mínimo del IPI a 500 para poder contar con almacenamiento sin restricciones.
En vista de los problemas que pueda traer el Brexit para el movimiento de mercancías a desde y hacia Reino Unido, voy a buscar otro almacén 3PL en territorio europeo. Una vez que lo haya encontrado, empezaré a enviar mercancía desde mi proveedor hacia el almacén 3PL en Reino Unido y el 3PL en Europa.
Hasta aquí con las actualizaciones.
Ahora pasamos a la búsqueda de palabras clave.
Búsqueda de Palabras Clave en Amazon – Conceptos Básicos
Por si eres totalmente nuevo en esto de vender en Amazon o en comercio electrónico déjame explicarte brevemente qué son las palabras clave y por qué son fundamentales.
Las palabras clave son palabras que tú seleccionas para decirle a un motor de búsqueda, como el de Amazon o el de Google, de qué va el contenido que has añadido al catálogo de Amazon o que has publicado en tu blog, etc.
Con las palabras clave, los algoritmos de los motores de búsqueda saben de qué va el contenido que has añadido y son capaces de relacionarlo con las palabras que usan los usuarios para buscar ese contenido y, por lo tanto, lo muestran en los resultados.
En el caso concreto de Amazon, con las palabras clave le dices a Amazon de qué va tu producto, qué es exactamente. De esta forma Amazon puede relacionarlo con los términos de búsqueda que usan los compradores en su web y si lo considera relevante, se lo muestra a esos compradores.
Como puedes ver las palabras clave son el principal elemento que hace tu producto aparezca en los resultados de Amazon o no.
Antes de explicarte cómo se hace una búsqueda de palabras clave, voy a contarte dónde se añaden estas palabras para que comprendas mejor todo el proceso.
Dónde Se Añaden Las Palabras Clave
En un listing de Amazon tenemos dos partes: una visible que se llama “frontend” y una no visible para los compradores, que se llama “backend”.
El backend solo es visible a través de Seller Central.
A través del backend tú añades toda la información de un producto, pero solo parte de esa información se muestra en el frontend.
Bien, entonces ¿dónde añadimos las palabras clave?
Las palabras clave se añaden en varios campos, que son los siguientes, por orden de importancia en el algoritmo de búsqueda:
- Título.
- Campo para palabras clave o search terms.
- Viñetas o “bullet points”.
- Descripción.
- Subject matter (solo disponible en USA por ahora).
De todos estos, el título, los bullets y la descripción aparecen en el frontend. Esto significa que tienes que tener cuidado de no crear enumeraciones de palabras clave en estos campos.
Piensa que si hicieras eso no se leería de forma natural, y eso podría afectar negativamente a tu conversión. Además, a Amazon no le gusta.
En otras palabras, todo lo que aparece en el frontend, es decir que los compradores pueden verlo, tiene que ser optimizado tanto para humanos como para el algoritmo de Amazon. Tienes que encontrar un equilibrio.
Por otro lado, los campos para palabras clave y subject matter no se muestran en el frontend, por lo que sí que pueden ser listas de palabras clave.
Espero que hasta aquí lo tengas todo claro, y si no es así puedes enviarme un correo a rafa@elemprendedoramazonico.com o a través de Facebook o Instagram.
Cómo Hacer Una Búsqueda de Palabras Clave
Para hacer una búsqueda de palabras clave en Amazon, yo uso las aplicaciones Magnet y Cerebro de Helium10. He probado a usar las de Jungle Scout y Merchant Words, pero las de Helium10 son las que más me gustan.
Hoy solo os voy a hablar de cómo usar Magnet, y en el próximo episodio os hablaré de cómo ir un paso más allá usando Cerebro.
Magnet es una aplicación que te proporciona palabras clave que los compradores usan en Amazon para buscar productos. Eso sí esta aplicación necesita que le des una pista en forma de una palabra para mostrarte palabras clave relacionadas.
Pues bien, esta palabra que tú tienes que proporcionar a la aplicación Magnet (o a cualquier otra aplicación similar de otro proveedor) se llama palabra clave raíz o seed keyword.
Entonces tú introduces esta palabra clave raíz y Magnet te muestra una lista con, probablemente, miles de palabras clave relacionadas.
Por lo tanto, lo único que necesitas es una lista de palabras clave raíz para poder generar miles de palabras clave.
Ahora bien, ¿cómo generas esa lista de palabras clave raíz? Puedes hacer varias cosas:
- Haz una lista con las palabras que tú usarías para definir ese producto.
- Investiga los títulos de los productos de tu competencia.
Recuerda que el título es el campo con más peso en el algoritmo en lo que a palabras clave se refiere. Así que tus competidores estarán usando las palabras clave más importantes en el título. Usa esas palabras clave como palabras clave raíz en tu búsqueda.
- Investiga las opiniones.
En las opiniones puedes aprender qué palabras exactas usan los usuarios para definir el producto. Recuerda que tienes que optimizar el listing para que le guste a los humanos también y no solo al algoritmo de Amazon. Por lo tanto, coge ideas de palabras clave raíz de las opiniones.
Con las palabras clave le dices a Amazon de qué va tu producto, qué es exactamente.
Una vez que tengas tu lista con unas cuantas palabras clave raíz, empieza a meterlas de una en una en Magnet y a descargar los resultados en hojas de Excel.
Cuando tengas todos los archivos, junta todos los datos en una sola hoja de Excel.
Tras esto elimina los duplicados. Si no sabes hacerlo de una forma rápida, búscalo en Google y aprenderás algo muy útil. 😉
La aplicación de Magnet, como verás, te da muchos más datos además de los volúmenes de búsqueda. Yo los uso cuando hago una keyword research, pero hoy para no complicar mucho la explicación no voy a entrar ahí.
Así que, después de eliminar los duplicados, ordena las palabras clave por volumen de búsqueda de mayor a menor.
Ahora viene la parte más importante y la más aburrida: examinar una a una las palabras clave de tu lista para eliminar aquellas no relevantes.
Casi nadie hace esto porque es muy aburrido, pero es fundamental.
Amazon y su algoritmo cada vez dan más importancia a la relevancia. Esto significa que no sirve de nada añadir palabras clave a tu listing que no sean relevantes. Puede ser contraproducente porque el algoritmo de Amazon puede penalizar tu listing. Además, puede que esas palabras clave irrelevantes hagan que tu producto se muestre en búsquedas que no generen ventas, haciendo que Amazon penalice los ránkings de tu producto.
Así que como puedes ver es muy importante hacer este filtrado.
Una vez que hayas terminado, tendrás una bonita lista de palabras clave relevantes que puedes añadir al título, bullets y descripción (y también al contenido A+) de tu listing, así como a los campos para palabras clave y subject matter, si es tu caso.
Ya te digo que hay más chicha en la selección y búsqueda de las palabras clave, pero eso lo veremos en los próximos episodios.
Usa La Búsqueda de Keywords para Buscar Productos
Mientras haces el filtrado de las palabras clave, intenta no hacerlo como un autómata, si no prestando atención a las palabras. El motivo es simple, esas palabras clave pueden representar productos con buen potencial que puedes empezar a vender.
Piensa que un producto necesita de unas palabras clave para ser descubierto por el comprador. Por lo tanto, tiene lógica que la búsqueda de productos para vender se haga a través de una búsqueda de palabras clave, en lugar de una búsqueda directa de productos.
Éste es el enfoque que yo estoy siguiendo actualmente en las búsquedas de producto que hago para mis clientes. En próximos episodios te contaré más detalles sobre cómo hacer búsqueda de productos a través de keywords.
Por hoy esto es todo. Espero que te haya quedado claro cómo hacer una búsqueda de palabras clave básica. Si tienes cualquier duda, ya sabes, envíamela a rafa@elemprendedoramazonico.com o pregúntamela a través del grupo privado de Facebook al que puedes acceder al unirte a la Comunidad del Emprendedor Amazónico.
¡Muchas gracias por estar ahí un día más!
Déjame recordarte que cuando te unes a la Comunidad del Emprendedor Amazónico puedes descargarte de forma gratuita todos los bonus que he creado para hacerte más fácil empezar a crear tu propia marca online usando Amazon. Tan solo introduce tu nombre y email en el formulario de la barra lateral-
¡No dejes de soñar, pero no pares de actuar!
¡Nos vemos en el próximo episodio!
¡Que tengas un gran día y un fuerte abrazo!
Tuesday Aug 11, 2020
EEA Ep. 39 – Cómo Puedes Empezar a Crear La Presencia de Tu Marca en Facebook
Tuesday Aug 11, 2020
Tuesday Aug 11, 2020
¡Hola a todos y todas! Bienvenidos a un nuevo episodio del blog / podcast del Emprendedor Amazónico.
Un podcast destinado a proporcionarte las herramientas y conocimientos que necesitas para crear tu propia marca de productos online, aprovechando el poder de Amazon, y con ello poder vivir tu vida tal y como tú desees.
Hoy vamos a hablar sobre cómo puedes empezar a crear la presencia de tu marca en redes sociales, en concreto en Facebook, aunque también puedes usar los conceptos que vamos a tratar hoy y aplicarlos a otras redes sociales.
También a lo largo del episodio te iré dando algunos detalles sobre cómo mejorar la interacción con tus usuarios, cómo descubrir qué contenido crear y cómo fidelizar a más seguidores de tu marca.
Antes de Empezar
El objetivo de crear una presencia en Facebook no es el de poner el logo en tu web para que te sientas más guay. El objetivo principal es el de acceder a más personas. Es decir, aumentar el tráfico a tus plataformas a través de las cuáles puedes monetizar dicho tráfico. Estas plataformas pueden ser Amazon, tu web, tu Facebook store, etc. Incluso simplemente compartiendo enlaces de afiliado.
Facebook sabe que muchísima gente usa su plataforma con fines comerciales. Por eso han ido modificando el algoritmo de forma que tus publicaciones cada vez tienen menor alcance orgánico. Esto viene a significar que si quieres llegar a más gente tienes que pagar, y eso se hace con los anuncios de Facebook. Eso sí la relación coste vs alcance es impresionante y súper barata comparada con otros medios de difusión de anuncios.
He querido empezar con esta breve intro para que tengas claro que para llegar a la gente en Facebook, tienes que invertir dinero en anuncios.
Puede que te estés preguntando que qué pasa con el contenido viral. Bien ésa es otra forma de conseguir que tus publicaciones lleguen a mucha gente sin que tengas que pagar los anuncios. Aunque crear contenido viral dirigido a personas que estén interesadas en comprar lo que sea que ofrezcas no es fácil. Además, Facebook puede detectar si estás vendiendo algo antes incluso de que publiques un post, y así su algoritmo frena la difusión de ese post si no pagas por anunciarlo.
Ya te digo que así es como funciona Facebook en términos generales. Pero que también puedes conseguir que un post se vuelva viral.
Aún así, mi consejo es que crees un sistema estructurado que funcione de forma predecible y que no dependa de que un post se vuelva viral o no.
Y ahora pasamos a comentar cómo puedes empezar a crear una presencia para tu marca en Facebook.
Presencia de Tu Marca en Facebook
En general dentro de Facebook podemos crear tres tipos de presencia para nuestra marca: un perfil, una página o un grupo.
Los perfiles tienen un carácter más personal. De esta forma si tu marca está asociada a tu imagen o la imagen de otra persona, tiene sentido que crees este tipo de presencia.
Las páginas están asociadas a un perfil, el del administrador principal de la página, aunque éste no figura en la parte pública de la página. Por lo tanto, las páginas de Facebook tienen más sentido para marcas que no están asociadas a una personas o grupos de personas. Las páginas te permiten comentar en otras páginas usando la identidad de tu página. Sin embargo, no puedes hacer comentarios usando la identidad de tu página en otros perfiles o en grupos.
Por otro lado, si quieres usar los anuncios de Facebook necesitas una página. Por lo tanto, incluso si tu marca está estrechamente ligada a la imagen de una persona, necesitarás una página para poner anuncios.
También puedes crear un grupo, aunque el principal inconveniente de que éste sea tu única presencia dentro de Facebook es que no puedes crear anuncios para mostrar a los miembros de ese grupo. Más adelante te contaré cómo puedes usar los grupos.
Como resumen de esta primera parte, mi recomendación es que crees una página asociada a tu marca como mínimo.
Puedes crear un grupo asociado a la página si lo ves conveniente, aunque de inicio, no te lo recomiendo para que mantengas el sistema lo más simple posible.
Si tu marca está fuertemente vinculada a una imagen personal, crea un perfil y una página que sean como gemelas, aunque el perfil y la página tendrán distintas funcionalidades.
Con esto claro, vamos a ver cómo puedes empezar con la página de tu marca en Facebook.
Creación de la Página de Tu Marca
En internet tienes multitud de tutoriales sobre cómo crear una página de Facebook, así que no voy a pedirte que uses tu tiempo en escucharme a mí contándote cómo puedes hacerlo. Valoro tu tiempo, así que prefiero contarte otras cosas que no sean tan accesibles.
Por ejemplo, te recomiendo que crees tu página de Facebook como tipo “comunidad”. El motivo es dar una imagen de un espacio en el que tus seguidores se sientan parte de un grupo social o un interés común. De esta manera tus seguidores piensan que en tu página van a poder consumir contenido que les entretiene o les resulta útil, y que no van a recibir únicamente publicaciones de ofertas y promociones de tus productos.
Dicho esto, es posible que te preguntes que por qué no crear un grupo directamente. El primer motivo es claro, no puedes usar los grupos como objetivo de tus anuncios.
Por otro lado, los grupos requieren de una mayor interacción por tu parte sobre todo al principio hasta que haya algunos usuarios que contribuyan y colaboren de manera que tú no tengas que estar constantemente tirando del carro.
Nuevamente, esto es en general. Es posible que para tu nicho en concreto un grupo sea lo que más sentido tiene desde el principio. Incluso siendo así, crea una página y luego un grupo vinculado a la página.
Vamos a seguir hablando un poco más sobre tu página de Facebook antes de volver al tema de los grupos.
Bueno entonces, ya tienes creada tu página de Facebook con un nombre que puede ser el propio de tu marca o un nombre que veas que pega para una comunidad en torno al nicho en el que vendes.
Por ejemplo, imagina que tu marca es de productos de jardinería y que se llama Hortelano. Pues bien puedes crear una página de Facebook con el nombre de tu marca, Hortelano, o puedes también crearla con el nombre de tu comunidad, por ejemplo, “Nos gusta cultivar”, o “nos gusta el huerto”.
Quieres saber más sobre cómo decidir el nombre de tu marca, o cualquier otro nombre comercial, te recomiendo que escuches o leas el episodio 31, 4 requisitos que todo nombre de marca debe cumplir.
Seguimos. Entonces una vez que tienes decidido el nombre, has creado la página, has añadido la información básica y las imágenes básicas, dices ¿ahora qué?
Tus Primeros Seguidores
Si estás empezando de cero es probable que no tengas una lista de correos a la que contarle que has creado una página de Facebook, así que más allá de tus amigos y familiares no vas a conseguir más seguidores iniciales.
Déjame decirte que con motivo de la creación de este episodio he creado una checklist con distintas acciones que puedes tomar para aumentar el número de seguidores de tu página de Facebook. Todas muy sencillas de llevar a cabo.
Para conseguirla solo tienes que ir a la página web del Emprendedor Amazónico y unirte a nuestra comunidad de emprendedores digitales a través del formulario que hay al final de la home page.
El Contenido de La Página de Tu Marca en Facebook
Bueno conseguir seguidores está genial, además te sube mucho la autoestima aunque no ganes nada con el número de seguidores, pero bueno, ése es un tema para otro episodio. El caso es que antes de preocuparte porque que la gente te siga, tienes que pensar en cómo vas a hacer que les guste tu página y que vuelvan a ella. Es decir, qué vas a publicar y de qué forma.
Si has hecho bien la investigación de tu público objetivo sabrás qué tipo de contenido es el que les gusta consumir, y entonces solo tienes que crear cosas que sean similares. También puedes optar por repostear contenido de otros sitios, pero si lo haces acuérdate de mencionar siempre la fuente. No robes contenido así por la cara.
En el caso de que no hayas investigado a tu público objetivo, o al menos no fuera de Amazon, ahora tienes una buena excusa para hacerlo.
Puedes empezar simplemente viendo qué cosas publican otras páginas o grupos similares. Fíjate en qué tipo de publicaciones tienen mayor interacción, cuáles se comparten más, etc.
Toma nota tanto del formato como del contenido.
Y empieza a publicar de manera frecuente. Te recomiendo que al menos, una vez al día.
Todo esto que te estoy contando sobre Facebook también aplica a otras redes sociales. Es decir, si descubres que tu público objetivo prefiere Instagram, pues aplica estos conceptos y adáptalos a esa plataforma. El objetivo es empezar a crear presencia en internet, fuera de Amazon.
Un tipo de post que funciona bastante bien son las preguntas. Siguiendo con el ejemplo anterior sobre jardinería sería algo del tipo “¿Qué tipo de planta es la que más te gusta cultivar?”
A la gente le gusta que te intereses por ellos y que les des una oportunidad de expresar su opinión directamente.
Además, con sus respuestas puedes aprender más sobre tu público objetivo de cara a ofrecerles más contenido y productos que ellos quieran.
Otro aspecto muy importante para aumentar la interacción y sobre todo para potenciar el sentimiento de marca y fidelizar seguidores es algo tan simple como contestar a todos los comentarios que dejen en tus publicaciones.
Algo tan sencillo como “Gracias por tu comentario”, o “gracias por compartir la publicación”, pueden tener un gran efecto en la persona a la que estás agradeciendo el gesto.
No mucha gente hace esto porque por un lado es aburrido, lleva mucho tiempo y no se ven los resultados de forma inmediata. Sin embargo, a largo plazo es una estrategia muy efectiva para fidelizar seguidores.
Los Grupos de Facebook para Tu Marca
Por último, hoy vamos a hablar sobre los grupos de Facebook y una de las formas de sacarles el máximo partido.
Antes hemos hablado de que los grupos normalmente requieren de una mayor implicación por tu parte, salvo que los miembros del grupo lo mantengan vivo de forma natural.
Por eso lo primero que deberías hacer es plantear a tus seguidores si quieren formar parte de un grupo con un objetivo concreto, por ejemplo, compartir técnicas de cultivo de hortalizas.
Otra forma que suele funcionar bien con los grupos son los retos o challenge, en inglés. Por ejemplo, “mantén tu bonsai vivo durante 30 días”. Esto me lo acabo de inventar y probablemente no tenga mucho sentido, pero es para que pilles la idea.
Bajo mi punto de vista, los grupos te sirven para interactuar con un segmento de tu audiencia que quiere implicarse más en los que haces. Por lo tanto, es una forma de acceder a aquellas personas con el mayor potencial de convertirse en embajadores orgánicos de tu marca. Es decir, personas que van a hablar bien de tu marca a todo el mundo simplemente porque les encanta.
Y si quieres ir un poco más allá, puedes hacer lo siguiente. Pon como requisito para unirse al grupo que la gente te de su email y a cambio tú les das algún tipo de contenido útil en torno al motivo del grupo. Por ejemplo, “30 trucos para cultivar de forma eficaz tus propias plantas aromáticas”.
A cambio de darte su email, tus seguidores obtienen acceso al grupo y un ebook con 30 trucos sobre un tema que les interesa mucho.
¿Ves la idea?
Espero que sí, porque antes de terminar el episodio de hoy tengo algo para ti. Como te he adelantado antes he creado una checklist con 6 Estrategias para Conseguir Tus Primeros 100 Seguidores en Facebook. más que puedes usar para hacer crecer los seguidores de tu marca en Facebook. Y no me refiero a comprar seguidores robot que no te interesan para nada. Me refiero a seres humanos que tienen un interés verdadero en tu nicho.
Para conseguir la checklist solo tienes que unirte a la Comunidad del Emprendedor Amazónico a través del formulario que hay a la derecha.
Además al unirte obtendrás acceso a todo el material adicional que he creado hasta hoy y al grupo privado de Facebook, del que yo formo parte, y en el que puedes preguntar lo que quieras.
Y con esto terminamos por hoy.
Muchas gracias por estar ahí un día más. Y prestarme un poquito de tu tiempo.
Ya sabes Amazónico, saca ese pedazo de emprendedor que llevas dentro y ¡no dejes de soñar, pero no pares de actuar!
¡Nos vemos en el próximo episodio!
¡Que tengas un gran día y un fuerte abrazo!
Monday Jul 06, 2020
Monday Jul 06, 2020
El objetivo principal de la sección de contenido A+, desde el punto de vista del vendedor, es proporcionar una oportunidad de diferenciarse de la competencia y vender más. Es decir, es una oportunidad para mejorar la conversión del listing, o lo que lo mismo, hacer que más visitantes de tu listing compren tu producto.
Según el propio Amazon el contenido A+ mejora la conversión de un listing en un 10%.
Si quieres descubrir más sobre las características del contenido A+ y cómo puedes optimizarlo para obtener los mejores resultados y aumentar tus ventas, sigue leyendo.
Qué Es El Contenido A+ y Cuáles Son Sus Características
El contenido A+ es contenido especial que puedes añadir a tu listing, y que en la mayoría de los casos sustituye a la descripción del producto. Antes se llamaban páginas EBC o A+. EBC significa Enhanced Brand Content.
Este contenido es especial porque puedes incluir elementos diferentes de los que normalmente puedes añadir a tu listing. En un momento te cuento qué elementos son éstos, pero antes déjame decirte que actualmente hay dos tipos de contenido A+:
–Descripción mejorada del producto (Enhanced Product Description) que es lo que tradicionalmente se ha conocido como página EBC o página A+.
–Historia de la marca (Brand Story)
Antes de seguir avanzando voy a finalizar el tema del contenido A+ sobre la Historia de la marca.
Nuevo Contenido A+: Historia De La Marca
Este contenido aparece en una nueva sección justo encima de la descripción mejorada del producto. Es decir, justo encima de lo que se conoce como página A+.
Solo hay un módulo disponible que consta de un par de imágenes pequeñas, un campo para un slogan y tres campos que deben contestar a estas preguntas:
- ¿Cómo empezamos?
- ¿Qué convierte a nuestros productos en únicos?
- ¿Por qué nos gusta lo que hacemos?
Y listo.
Como puedes ver la dirección de Amazon es claramente hacia una plataforma de marcas. Amazon sabe que las marcas son las que crean clientes y ocasionan menos problemas por lo que quiere potenciarlas en sus plataformas.
Mi consejo a la hora de crear el contenido para esta sección, contesta todas las preguntas y trata de no caer en la trampa del ego. Crea contenido que sea atractivo para el cliente. Como siempre digo, hazlo sobre el cliente, qué quiere, qué gana. De qué forma lo que tu marca y tú hacéis mejora su vida y soluciona sus problemas.
Aprovecha para crear una conexión emocional con tu cliente. Las personas normalmente tomamos decisiones basadas en las emociones, y después las justificamos con la lógica. Nuestro cerebro funciona así. La parte emocional actúa primero, y la parte racional después. Por eso a veces vienen los remordimientos después de hacer algo que parecía totalmente correcto al principio. Usa nuestra naturaleza a tu favor creando conexiones emocionales a través de tu contenido y de los valores de tu marca.
Ahora que conoces los dos tipos actuales de contenido A+, que es como se llama ahora, quiero que sepas que durante el resto del artículo si hago referencia a página A+ estaré hablando sobre la descripción mejorada del producto.
Elementos Disponibles Para Crear Una Página A+
Puedes usar hasta un máximo de 7 módulos (estamos hablando de la disponibilidad para vendedores a través de Seller Central. En Vendor Central es ligeramente diferente).
La mayoría de los módulos son combinaciones de texto e imágenes con diferentes estructuras. También hay un par de módulos de solo texto, un módulo para logotipo de empresa, uno para especificaciones técnicas y otro que es una tabla comparativa.
Con todos estos módulos y creatividad se puede crear un contenido increíble.
En algunos mercados es posible añadir vídeos. También existe una versión mejorada llamada A++ que solo está disponible mediante invitación.
Otro aspecto a tener en cuenta es que este contenido aparece en un lugar diferente de tu listing dependiendo del dispositivo desde el que estés viendo el listing. En un ordenador la página A+ aparece en la zona donde normalmente aparecería la descripción del producto. Sin embargo, hay casos en los que aparecen tanto la descripción como la página A+.
En dispositivos móviles, la página A+ aparece antes que las viñetas (bullet points). Esto es algo muy importante a tener en cuenta ya que significa que después del título y las imágenes del listing lo siguiente que ve un comprador es el contenido A+. Y el hecho de que más de un 70% de las compras en Amazon se hacen desde dispositivo móvil no hace si no aumentar la importancia y la atención que debes dedicarle al contenido A+. Más adelante te contaré la estructura que recomiendo que sigas y te daré otros consejos.
Pero antes quiero aclarar una cosa sobre la página A+.
Aunque la página A+ sustituya a la descripción, es conveniente que no quites la descripción del backend del listing. El motivo es que el contenido de la descripción sigue siendo indexado por el algoritmo de Amazon y por lo tanto puedes usar ese espacio para añadir keywords de manera orgánica.
¿Las Palabras Clave Que Se Usan En La Página A+ Se Indexan?
No hay confirmación oficial, pero hay que tener en cuenta un par de cosas.
Dentro de una página A+ hay elementos de tipo texto y elementos visuales.
Si añades texto a una imagen y subes esa imagen, tal vez las palabras usadas en ese texto no se indexen. Personalmente creo que todo el contenido que añadas se tendrá en cuenta.
Piensa que Amazon tiene software de reconocimiento de imágenes. Ellos usan este software para garantizar que tus imágenes cumplen con los requisitos de las imágenes para las páginas A+. Por lo tanto, esto implica que almacenan la información que rastrean, al menos temporalmente, para su análisis, por lo que cabría pensar que pueden almacenar esa información para usarla para proporcionar resultados de búsqueda más precisos a los compradores.
Al mismo tiempo, las imágenes que añades a la A+ tienen un campo para introducir keywords hasta 100 caracteres. Supuestamente estas keywords deben usarse para describir la imagen, ya que Amazon las usará para la versión para ciegos y para la búsqueda por voz. Ahora bien, úsalas para este fin pero usa palabras clave que hayas descubierto durante tu búsqueda de palabras clave.
Y por supuesto en el contenido que escribas para la página A+ usa también palabras clave que hayas encontrado en tu búsqueda de palabras clave.
Aunque Amazon no esté indexando este contenido aún, ten en cuenta que Google sí que lo hace. Por lo tanto, no añadas contenido a lo loco y ten cuenta el SEO.
Quién Puede Acceder Al Contenido A+
A día de hoy todos los vendedores que tengan su marca registrada con Amazon.
Recuerda que para poder registrar tu marca con Amazon, antes debes haberla registrado en alguno de los organismos oficiales aceptados por Amazon.
Una vez que tu marca está registrada en Amazon, puedes crear contenido A+ para todos los ASINs asociados a esa marca.
Si tienes muchos ASINs, ten en cuenta que existe un límite actual para las páginas A+ de 15 ASINs al mes.
La Estructura Que Recomiendo
La estructura que yo uso y que recomiendo está basada en las landing pages de páginas webs.
Tiene 7 partes que puedes adaptar a los distintos módulos disponibles. Esto no significa que debas usar 7 módulos o que debas seguir la estructura al pie de la letra.
Ésta es la estructura que yo sigo:
- Título/cabecera: debe transmitir el beneficio principal de tu producto, ser atractivo y contener palabras clave.
- Descripción de tu oferta: esto no es un descuento si no qué hace tu producto diferente, y mejor, respecto al resto de competidores.
- Prueba: proporciona credibilidad a tu oferta, pero siempre cumpliendo con los requisitos de Amazon. Por ejemplo, «más de 10,000 personas ya disfrutan de una vida sin dolor de espalda gracias a la almohada…».
- Asume el riesgo: ofrece algo que nadie más ofrece que desplace el riesgo de la compra hacia ti y no sobre el comprador. Nuevamente, usa tu creatividad para poder transmitir esto sin incumplir los requisitos de Amazon. Por ejemplo, «En No más dolor de espalda SL solo queremos clientes que estén satisfechos con su nueva almohada, y haremos todo lo posible por asegurarnos de ello, incluso más allá del periodo de 30 días tras su compra».
- Llamada a la acción: de nuevo tendrás que usar tu creatividad, por ejemplo con un bonus de edición limitada creas el sentimiento de escasez que lleva a la acción del comprador. Además esto te ayuda con el siguiente punto.
- Bonus: del tipo que sea, pero que no sea lo que tu competencia ya hace. Es decir, sé diferente.
- Resumen: resalta los beneficios de tu oferta y qué te hace ser la mejor opción para solucionar los problemas de tus compradores.
Esta es una estructura virtual en el sentido de que no tienes que usar 7 módulos para implementarla.
Yo por ejemplo también implemento esta estructura en los bullet points, es decir en 5 viñetas, que son las que tengo disponibles, así como en las imágenes.
Y nuevamente recuerda, cuando crees contenido, hazlo teniendo siempre presente a tu cliente ideal, qué quiere, qué soluciones necesita, qué le gusta, etc. Si tienes que hablar de ti, hazlo pero desde el punto de vista del beneficio para el cliente.
Antes de terminar, quiero darte algunas recomendaciones y cosas que debes evitar.
Buenas Prácticas Y Actividades Prohibidas Al Crear Contenido A+
- Da prioridad al contenido visual. Piensa que la atención de un visitante en tu listing dura unos 3-5 segundos de media. Si el contenido visual no es atractivo y solo ve trozos de texto, se irá a mirar otro producto. Por supuesto esto es teniendo en cuenta que tu producto caiga dentro de lo que esa persona está buscando.
- Usa contenido A+ para diferenciarte de otros vendedores que vendan productos similares. Esta sección es tu mejor oportunidad para presentarte como la única y mejor opción para el comprador.
- Investiga los listings de tus competidores y las opiniones, pero también de otros vendedores incluso de otros nichos. Por ejemplo, te recomiendo que crees una carpeta de marcadores en tu navegador y guardes ahí todos los listings cuyo contenido A+ te llamó la atención o te gustó por algún motivo. Luego cuando estés creando el tuyo, usa esos listings como inspiración.
- Prueba técnicas de márketing que han demostrado resultados positivos en otras plataformas e históricamente. Por ejemplo, prueba el uso de títulos que inciten a seguir leyendo o esquemas de colores que atraen la atención para evitar que el visitante se aburra o no siga leyendo la información sobre tu producto.
- Respeta las proporciones de las imágenes que te indica Amazon para cada módulo. Si no lo haces, las imágenes no se verán nítidas, y eso además de afectar negativamente a tu imagen de marca, daña tu conversión.
Por último, evita hacer lo siguiente:
- No menciones a tus competidores ni sus productos.
- No uses productos de otros vendedores en la tabla comparativa.
- No añadas URL’s
- No añadas contenido de opiniones.
- No añadas precios ni garantías u ofertas.
Con esto terminamos el episodio de hoy. Podríamos seguir hablando más sobre el contenido A+, pero no quiero extenderme demasiado. Creo que es mejor que te quedes con los conceptos y los consejos clave que te he dado hoy, y que construyas a partir de ahí.
Muchas gracias por dedicarme tu tiempo un día más.
Si tienes cualquier duda sobre el contenido A+, optimizar el listing u otra cosa, solo tienes que enviármela a rafa@elemprendedoramazonico.com o pregúntamela en los comentarios del episodio.
Antes de marcharme quiero recordarte que si te unes a la Comunidad del Emprendedor Amazónico, obtendrás acceso a todo el material adicional que he creado hasta ahora y que voy a seguir creando. Por ejemplo, podrás descargar una checklist actualizada a 2020 con los diferentes pasos que debes seguir para crear tu negocio online usando Amazon, además de una plantilla en español e inglés para contactar a proveedores y otra para crear tu propia email sequence basada en la misma que yo uso para mi marca. Con esta email sequence consigo casi un 10% de compradores que dejan opiniones, cuando lo normal es un 1-2%.
Además podrás acceder al grupo privado de Facebook que he creado solo para los miembros de la Comunidad.
¡ÚNETE AHORA!
¡No dejes de soñar, pero no pares de actuar!
Ponte en marcha y empieza a crear la vida de tus sueños.
¡Nos vemos en el próximo episodio!
¡Que tengas un gran día y un fuerte abrazo!
Tuesday Jun 23, 2020
Tuesday Jun 23, 2020
¡Hola a todos y todas! Bienvenidos a una nueva entrega del blog /podcast del Emprendedor Amazónico. Un blog destinado a proporcionarte las herramientas y conocimientos que necesitas para crear tu propia marca de productos online, aprovechando el poder de Amazon, y con ello poder vivir tu vida tal y como tú desees.
En el episodio de hoy, el número 37 vamos a hablar sobre las cajas donde envías tus productos a Amazon, lo que debes poner en estas cajas, y también hablaremos sobre el proceso de importación.
Handling Marks
¿Qué son?
También se conocen como «shiping marks» o “carton marks” y en español como marcas de manejo de carga, marcas de manipulación o marcas de envío.
Son un conjunto de símbolos y referencias que se añaden al exterior de una caja y que permiten identificar desde el exterior el contenido de la misma así como la forma de manejar la caja.
También permiten identificar el origen, el número de pedido, el peso, el número de artículos en su interior, así como otras referencias que se le añadan.
Más abajo tienes una imagen de ejemplo, además de algunos de los símbolos que se suelen usar.
¿Son obligatorias?
Los requisitos dependen del país de destino. Pero en general ésta es la información que debes incluir:
- País de origen
- Empresa responsable del envío (consignee). Es decir, el nombre de tu empresa.
- Peso bruto y neto de cada caja (carton box).
- Dimensiones de cada caja (carton box).
- El número de cada caja (carton box) así como el total de cajas del envío.
¿Qué debes poner?
Además de la información anterior, te recomiendo que añadas lo siguiente:
- Información sobre el manejo de las cajas. Por ejemplo, si no se pueden volcar, si no se puede poner peso encima o si hay que tener cuidado de que no se mojen, o es material frágil, etc.
Todo esto como comprenderás varía de un producto a otro. Pero es muy importante que toda la información la incluyas usando los símbolos internacionalmente reconocidos. Y nunca está de más que incluyas información que consideres necesaria en el idioma del país de destino.
¿Qué más debes incluir?
- El código HS que identifique tu producto, en lugar de su nombre. Esto es importante para evitar sustracciones de mercancía, ya que estos códigos no son reconocidos por todo el mundo, al contrario que nombres comunes de productos. Además, el hecho de identificar el contenido de las cajas puede agilizar el paso por aduanas. Piensa que salvo que sospechen del contenido, los agentes se van a fiar de lo que has declarado, por lo tanto, incluye el contenido en la shipping mark usando el código HS de tu producto.
- Si vas a enviar directamente a Amazon es muy importante que añadas el “shipment ID” que te proporciona Amazon al crear el plan de envío. Es una combinación de números y letras que empieza por “FBA”.
Finalmente recuerda que si vas a enviar materiales considerados peligrosos debes cumplir con las directivas tanto de las Naciones Unidas como del país de destino.
Dimensiones Máximas de las Cajas (Carton Box) para FBA
Las cajas que envíes a FBA usando el programa de Transportistas Asociados (Partenered Carrier Programme) no pueden superar 63.5 cm en ninguna de sus dimensiones salvo que envíes un solo producto por caja y que el propio producto mida más de eso.
Si no vas a usar el programa de Transportistas Asociados, no hay dimensiones máximas para las cajas que envías a los almacenes de Amazon.
Recuerda que enviar cajas más grandes te va a costar más, y si el espacio está vacío, no estás siendo eficiente.
Además de las dimensiones tienes que tener en cuenta el peso. El peso máximo por caja es de 23 kg, excepto si envías un producto por caja y este producto es de tamaño grande (oversize) y pesa más de 23 kg. También tienes que tener en cuenta que todas las cajas que pesen más de 15 kg, deben llevar una etiqueta que indique “contenido pesado” (Heavy Package).
Quiero hacer un apunte respecto a las dimensiones máximas de las cajas para los envío usando el programa de Transportistas Asociados. Recientemente he estado creando planes de envío de prueba para comprobar los costes de los envíos desde el almacén de la empresa 3PL con la que voy a trabajar hasta los almacenes de Amazon.
Mi objetivo era ver cuánto me cuesta enviar cada caja individual, y cuánto me cuesta hacer envíos mensuales desde el almacén 3PL a los almacenes de Amazon.
Pues bien, al crear estos planes he introducido datos de cajas con una dimensión superior a 63.5 cm y el sistema de Amazon la ha aceptado.
Ya te digo que esto lo he hecho solo a modo de prueba. Aún no he enviado ninguna caja que supere los 63.5 cm usando este programa, pero lo voy a hacer próximamente para comprobar esto.
Esto no significa que te recomiende que no hagas caso de los requisitos de Amazon. Todo lo contrario, debes cumplirlos siempre.
Pero en este caso, si el sistema me deja crear el plan de envío, voy a arriesgarme a enviar unas cuantas cajas que superan los 63.5 cm.
Ya te contaré qué ha pasado.
Etiquetado de las Cajas (Carton Box) para el Envío a Amazon
Estas etiquetas son diferentes de las que debes poner en cada unidad individual que vas a vender. Si quieres aprender más sobre las etiquetas con códigos de barras, te recomiendo que leas o escuches los episodios 17 y 18.
Las etiquetas que debes poner en cada caja que envías a los almacenes de Amazon son específicas para ese envío y se generan cuando creas el plan de envío.
Estas etiquetas se las tienes que enviar a tu proveedor en caso de que tu mercancía vaya directamente a los almacenes de Amazon.
Si recibes primero en un almacén 3PL, cada vez que organices un envío desde allí a los almacenes de Amazon, tienes que enviarle esas etiquetas a la empresa de 3PL. Y si eres tú quien se encarga de enviar desde tu almacén/casa a los almacenes de Amazon, tú eres el responsable de imprimir y poner esas etiquetas.
Además, recuerda que si una caja pesa más de 15 kg, ésta debe llevar etiquetas que indiquen “Heavy Package” en los laterales y la parte superior.
Si envías pallets, éstos también tienen que estar debidamente etiquetados con las etiquetas que te proporciona Amazon al crear el plan de envío.
Proceso de Envío desde el Almacén del Proveedor (Presupuestos, Términos de Envío, Tipos de Transporte, Importación)
Mucha gente me pregunta últimamente por el tema de la gestión de los envíos desde su proveedor al destino final, ya sea éste los almacenes de Amazon, un almacén 3PL o un almacén propio del vendedor.
Así que aprovechando que hoy estamos hablando sobre los cartons y los envíos a Amazon voy a repasar este tema.
Términos de Envío y Presupuestos
Los principales términos de compra que usarás son FOB y EXW.
Cuando compras usando EXW tú te tienes que encargar del envío desde la fábrica de tu proveedor hasta el destino final.
Sin embargo, con FOB el proveedor se encarga del envío, y es responsable de la mercancía, hasta que los productos están a bordo del transporte que hayas elegido: avión, barco o tren.
Como puedes deducir, el precio por unidad bajo FOB es más caro que el de EXW.
Por este motivo, yo siempre pido presupuestos para ambos términos y también pido presupuesto a las empresas de transporte para ambos términos.
Es decir, comparo el precio total de comprar con EXW y enviar con EXW frente a comprar con FOB y enviar con FOB.
De esta forma si bajo compra y envío EXW te sale más barato, significa que tu empresa de envío te ofrece mejor precio que tu proveedor.
Ten en cuenta que tú eres quien paga el envío desde la fábrica del proveedor al destino final, de una forma u otra. Si compras bajo EXW le pagas a la empresa de envíos. Si haces FOB, se lo pagas a tu proveedor.
Siempre busca y compara precios de varias empresas. No des por sentado que lo que te ofrece tu proveedor es lo mejor. Además, ten en cuenta que aceptar sin negociar o ciegamente es señal de comprador con poca experiencia.
Así que para evitar que tu proveedor te vea como muy poco experimentado, negocia y compara todo.
Tipos de Transporte
Otro factor importante es que determines la cantidad que vas a pedir y el tipo de transporte. Con esto me refiero a si vas a enviar un container entero, y en ese caso si es de 20 ó 40 pies, o si vas a enviar menos de un container.
En inglés menos de un container se denomina LCL, «less than container load» y un container entero, FCL, «full container load». También puedes encontrar LTL (“less than truck load”) y FTL (“full truck load”), respectivamente.
Si vas a usar LCL o FCL también afectará al precio FOB.
Ya que afecta a las dimensiones de tu envío. Por eso si inicialmente eliges LCL, y después cambias de idea por FCL, ten en cuenta que vas a tener que pagar la diferencia.
Además, si vas a optar por la opción de FCL, asegúrate de llenar todo el container para que obtengas el mejor coste por unidad. Si no llenas el container puede que te salga más caro por unidad que hacer el envío LCL. Aunque también es posible que si envías FCL la mercancía te llegue unos 7 días antes ya que el proceso de aduanas es más rápido. De todas formas, todo esto son cosillas que te conviene saber para preguntárselas a tu empresa de transporte.
Proceso de Importación
Para el tema de la importación. Ten todo lo anterior en cuenta desde el principio. Es decir, cuando pidas presupuestos del envío tanto a proveedores como a empresas de transporte, pide costes totales hasta destino final. Asegúrate de que te dan costes de gestión de la importación ¡y también del seguro de transporte!
Pídele a tu proveedor el código HS de tu producto y con eso dile a la empresa de transporte que te diga el arancel (duty) que deberás pagar. Esto último también lo puedes averiguar tú, pero necesitarás el código HS.
El código HS lo puedes averiguar tú por ejemplo a través de findhs.codes
Documentos necesarios para la importación
Para poder hacer la importación la empresa encargada de gestionarla, te pedirá el commercial invoice, la packing list, y el bill of lading. Estos documentos te los proporciona tu proveedor.
Si vas a importar a la Unión Europea o Reino Unido también necesitarás el EORI, que es un número de importador autorizado.
También es probable que necesites, sobre todo la primear vez que importes en EE.UU., un certificado de origen (“certificate of origin”).
Otro documento que te pueden pedir, aunque a mí no me lo han pedido nunca, es un certificado de fumigación de los pallets. Supongo que si en la aduana ven que los pallets no están debidamente marcados te pedirán el certificado. Tu proveedor, o la empresa responsable de paletizar tu envío, debería poder proporcionarte este documento. Si envías cajas y paletizas en destino, no tienes que preocuparte por esto.
Ni que decir tiene que si importas productos que puedan ser considerados peligrosos por algún motivo, necesitarás lo que se conoce como “material safety data sheet”. Tu proveedor y la empresa de transporte pueden orientarte en este sentido, pero recuerda que el responsable eres tú, así que haz los deberes e infórmate por adelantado.
Para USA, necesitarás un «customs bond». Esto se traduce literalmente como un bono de aduanas. Es un documento que garantiza a la administración de aduanas de EE.UU. que van a poder cobrar todos los impuestas, multas, etc que apliquen incluso si el importador (tú) no los paga. Es decir, es un tipo seguro que debes adquirir a un emisor de este tipo de bonos, el asegurador. Obviamente si tú no pagas, el asegurador paga por ti a la agencia de aduanas, y luego el asegurador te reclamará todo el montante más intereses.
Si vas a importar en USA y no tienes un negocio establecido en ese país, el proceso se complica un poco, pero es totalmente realizable. Dejaremos este tema para otro episodio.
Recuerda que si envías directamente a Amazon, tus cajas y pallets deben estar debidamente etiquetados con las etiquetas generadas a través del plan de envío que debes haber creado previamente a través de Seller Central.
Finalmente, ten en cuenta todos los posibles costes derivados del transporte, la importación y los impuestos de importación, cuando hagas el análisis de costes inicial antes de decidirte por vender un producto.
Incluye todos los costes desde el inicio para evitarte sorpresas desagradables, como que tu producto no tenga beneficio y pagues por venderlo.
Y con esto terminamos el episodio de hoy.
Muchas gracias por dedicarme tu tiempo un día más.
Si tienes cualquier duda sobre envíos, importación u otra cosa, solo tienes que enviármela a rafa@elemprendedoramazonico.com o pregúntamela en los comentarios del episodio.
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¡Nos vemos en el próximo episodio!
¡Que tengas un gran día y un fuerte abrazo!